Hastanede teknik altyapının durması, diğer sektörlerdeki gibi üretim kaybı değil doğrudan hasta güvenliği sorunudur. Ameliyathanenin havalandırması, yoğun bakımın medikal gazı, görüntüleme cihazının kesintisiz gücü ve yangın algılama sistemi; hepsi birbirine bağlı, yedekli ve sürekli izlenmesi gereken sistemlerdir. Bu nedenle teknik hizmetler yönetimi arıza gidermeye değil, arızayı öngörmeye ve kesintiyi tasarımla önlemeye odaklanır. Program altı modülde elektrik, mekanik, medikal gaz, yangın güvenliği, bakım organizasyonu ve acil senaryo yönetimini kapsar. Katılımcılar örnek bir hastane üzerinde kritik ekipman envanteri çıkarır, önleyici bakım takvimi kurgular ve jeneratör devreye girmeme senaryosunda tatbikat akışı tasarlar. Saha vakalarında yaşanmış kesinti örnekleri kök nedene kadar incelenir. Program sonunda katılımcı, kendi tesisi için kritiklik matrisi ve bakım planı taslağı üretir.