Retention Stratejisi
- 18 saat
- Canlı Online
- 19 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Müşteri kaybını önleyen, tekrarlı kullanımı artıran ve ürüne olan bağlılığı güçlendiren veri odaklı retention stratejileri geliştirme programı.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Kohort analizi ve kayıp nedenleri sınıflandırmasıyla elde tutma sorununu teşhis edebilir.
Erken uyarı göstergeleri kurup riskli müşterilere proaktif müdahale akışı tasarlayabilir.
Yaşam döngüsü iletişim akışlarını ve alışkanlık kurucu deneyimleri kurgulayabilir.
Sadakat programının ve elde tutma girişimlerinin etkisini test tasarımıyla değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi müşteri verinizle kohort analizi yapar, erken uyarı göstergeleri ve yaşam döngüsü akışı içeren elde tutma stratejisi hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Kohort analizi şablonu, kayıp nedeni sınıflandırma çerçevesi, yaşam döngüsü iletişim haritası ve test planı formatı paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Google Analytics 4, CRM ve pazarlama otomasyonu platformlarında kohort raporları, segment kurgusu ve A/B test kurulumu uygulanır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Retention neden acquisition kadar önemlidir
- Churn oranının LTV ve büyüme üzerindeki bileşik etkisi
- Retention ve NPS arasındaki korelasyon
- Sektör bazlı retention kıyaslama değerleri
- Retention odaklı büyüme modeli kurma
- Retention stratejisi için üst yönetim hizalaması
- Churn türleri: gönüllü, gönülsüz ve pasif churn
- Churn öncesi davranışsal sinyaller ve tespit yöntemleri
- Churn tahmini için veri modelleme yaklaşımları
- Erken uyarı skoru geliştirme ve eşik belirleme
- Müdahale tetikleyicileri ve otomasyon akışları
- Churn araştırması: çıkış anketi ve müşteri görüşmesi
- Hook modeli: tetikleyici, eylem, ödül, yatırım döngüsü
- Ürün içi engagement mekanizmaları tasarlama
- Bildirim stratejisi: doğru kanal, doğru zaman, doğru mesaj
- Gamification unsurlarının retention etkisi
- Milestone kutlamaları ve ilerleme göstergeleri
- Kullanıcı davranış segmentasyonu ve engagement skoru
- Retention odaklı email dizisi tasarımı
- Davranışsal tetikleyici emailler ve kişiselleştirme
- Re-engagement kampanyaları ve win-back akışları
- Push ve in-app mesaj kombinasyonu optimizasyonu
- Lifecycle segmentasyonu: aktif, risk altında, uyuyan
- Email performans metrikleri ve iterasyon süreci
- Customer success modelinin retention üzerindeki etkisi
- Onboarding sonrası proaktif müşteri takip protokolü
- QBR (Quarterly Business Review) yapısı ve içeriği
- Health score tanımlaması ve müşteri segmentasyonu
- Upsell ve renewal sürecinde retention bağlantısı
- Customer success ile pazarlama ekibi koordinasyonu
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.