Marka Krizinde İletişim
- 18 saat
- Canlı Online
- 21 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
İtibar risklerini erkenden tanımlayıp kriz sırasında doğru mesaj, kanal ve zamanlama ile marka güvenini koruyan yöneticiler yetiştirir.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Kuruma özgü kriz senaryolarını olasılık ve etki boyutlarıyla haritalayarak hazırlık önceliklerini belirleyebilir.
İlk 24 saat protokolünü, yetki matrisini ve eskalasyon eşiklerini tanımlayarak karar hızını yönetebilir.
Kriz anında paydaş bazlı mesaj setini ve kanal sırasını kurgulayabilir, ilk açıklama metnini yazabilir.
Sosyal medyada yayılan olumsuz akışı yönetebilir ve kriz sonrası itibar onarım programını değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Katılımcı kendi kurumu için risk senaryoları, yetki matrisi, hazır açıklama iskeletleri ve eskalasyon eşikleri içeren kriz iletişim planı hazırlar.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Kriz senaryo kitapçığı, paydaş bazlı mesaj çerçevesi şablonu, sözcü hazırlık soru bankası ve basın açıklaması örnek metinleri paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Risk olasılık-etki haritası, ilk 24 saat karar akış şeması ve sosyal medya dinleme takip formu kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Marka krizi tanımı: türleri ve tetikleyiciler
- Kriz öncesi itibar değerinin önemi
- Marka hasarının boyutları ve ölçüm yöntemleri
- Kriz iletişimi ile olay yönetimi farkı
- Türkiye ve küresel marka kriz vakası incelemeleri
- Kriz boşluğu: tepki verilmediğinde ne olur
- Marka risk denetimi: nerede zafiyet var
- Senaryo planlama atölyesi
- Kriz iletişimi komite yapısı ve roller
- Birincil ve yedek sözcü belirleme
- Dark site ve kriz iletişim şablonları
- Sosyal medya simülasyonu ve stres testi
- Kriz algılama ve seviye belirleme
- Hız ve doğru bilgi dengesi: ilk açıklama
- Sözcü eğitimi ve mesaj disiplinini tutma
- Medyayla ilk temas: basın sorusu yönetimi
- Sosyal medyada anlık izleme ve müdahale
- İş devamlılığı ve paydaş bilgilendirme sıralaması
- Kriz mesaj mimarisi: empati, hesap verebilirlik, eylem
- Farklı kitleler için farklı mesajlar
- Basın bülteni ve sosyal medya açıklaması farkı
- Video ifade ve canlı yayın kararları
- Yalan haberle mücadele iletişim çerçevesi
- Hukuki kısıtlar altında iletişim nasıl yapılır
- Sosyal medyada kriz yayılma hızı ve tespit araçları
- Yorum ve mesaj müdahale protokolü
- Viral içerik ve linç kampanyasında doğru tutum
- Hesap dondurma kararı ve riskleri
- Influencer ve marka elçilerinin kriz rolü
- Sosyal medya kriz simülasyonu ve canlı uygulama
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.