E-ticarette gelir artışı çoğu zaman daha fazla trafikten değil, mevcut trafiğin daha azının kaybedilmesinden gelir. Ürün listesinden sepete, sepetten ödeme adımına kadar her geçişte belirli bir oranda müşteri kaybedilir; bu kaybın nerede ve neden yaşandığı ölçülmediğinde iyileştirme çabaları sezgiye dayalı kalır. Huni analitiği, kaybı adım adım görünür kılarak müdahale önceliğini belirler. Altı modül boyunca huninin metrik yapısı kurulur, kayıp analizi yapılır ve sepet ile ödeme adımındaki sürtünme noktaları çözümlenir. Gerçek huni verisiyle yürütülen analiz atölyelerinde katılımcılar kendi verileri üzerinde adım geçiş oranlarını hesaplar ve en yüksek kayıp noktasını tespit eder. Kurtarma akışı tasarım uygulamasında zamanlama, kanal, mesaj ve teşvik unsurları belirlenerek terk edilen sepet senaryoları kurgulanır. Deney vakalarında yapılan değişikliklerin gerçekten etki yaratıp yaratmadığı test disipliniyle değerlendirilir.