Customer Marketing
- 18 saat
- Canlı Online
- 2 Ocak 2027 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Mevcut müşterileri büyüme motoru olarak kullanan Customer Marketing programları tasarlayan pazarlama ve Customer Success profesyonelleri için strateji, içerik ve ölçüm odaklı uygulama programı.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Müşteri tabanını yaşam döngüsü ve değer segmentlerine ayırarak bütünsel bir customer marketing stratejisi kurabilir.
Referans, vaka çalışması ve savunuculuk üretimini sürdürülebilir bir program haline getirebilir.
Yenileme, çapraz satış ve benimseme hedeflerine yönelik otomasyonlu iletişim kampanyaları tasarlayabilir.
Programın gelir, elde tutma ve referans üretimi üzerindeki etkisini metriklerle değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi müşteri tabanınız için segmentleri, savunuculuk programını, kampanya akışlarını ve başarı metriklerini içeren bir customer marketing planı hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Müşteri segmentasyon şablonu, vaka çalışması röportaj soru seti, savunuculuk programı kurulum rehberi ve kampanya ölçüm karnesi paylaşılır.
Araç Uygulamaları
HubSpot ve Salesforce müşteri verisi akışları ile G2 ve Gainsight benzeri savunuculuk platformlarının çalışma mantığı örneklerle incelenir.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Customer Marketing nedir: müşteri pazarlamasının gelir içindeki yeri
- Customer Marketing ile geleneksel pazarlama arasındaki fark
- Müşteri pazarlamasının CS, Satış ve Pazarlama ile kesişim noktaları
- Customer Marketing in iş etkisi: referans, expansion ve retention bağlantısı
- Başarılı Customer Marketing programının temel bileşenleri
- Müşteri savunuculuğu nedir ve neden büyümenin motoru olur
- Savunucu müşteri segmentini tespit etme: NPS, sağlık skoru, etkileşim verisi
- Savunuculuk programı yapısı: Şeritler, ödüller ve tanımlama sistemi
- Savunuculuğu tetikleyen müşteri başarı anları ve selebrasyonları
- Büyük etkinliklerde savunucu müşteri sözcüsü hazırlamak
- Savunucu etkisini ölçme: referans dönüşüm oranı ve etki atıf modeli
- Vaka çalışması içerik üretimi: müşteri ile ortak hikaye yaratma
- Referans mektupları ve video testimonial üretim süreci
- Müşteri röportaj tekniklerini etkin kullanma
- ROI odaklı vaka çalışması yazı şablonu
- Vaka çalışmalarını satış ve pazarlama süreçlerine entegre etme
- İçerik üretim sürecinde müşteriyi motive etme ve kolaylaştırma
- Müşteri topluluğu oluşturma: online platform ve yüz yüze etkinlik kombinasyonu
- Müşteri toplantıları ve konferans etkinlik tasarımı
- Topluluk yönetimi: moderasyon, içerik kalitesi ve büyüme stratejisi
- Peer-to-peer öğrenmesini destekleyen topluluk programları
- Toplulukta Expansion ve referans fırsatlarını yakalama
- Topluluk yatırımının getirisini ölçme
- Müşteri pazarlama e-postalarını genel pazarlama e-postalarından ayırt etme
- Kişiselleştirilmiş müşteri iletişim dizileri: kullanım ve başarı verisiyle tetikleme
- Yenileme öncesi müşteri pazarlaması: değer hatırlatma kampanyaları
- Expansion öncesi içerik beslemesi: hazırlık kampanyası tasarlama
- NPS kapanışından savunuculuğa: müşteri yolculuğu otomasyonu
- Yüksek değer segmenti için VIP iletişim programı
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.