Conversion Rate Optimization (CRO)

Trafik satın almak kolaydır; o trafiği gelire çevirmek pahalı olan kısımdır. Reklam maliyetleri artarken büyümenin en verimli kaldıracı çoğu zaman daha fazla ziyaretçi değil, mevcut ziyaretçinin daha yüksek oranda dönüşmesidir. Dönüşüm oranı optimizasyonu bunu tahminle değil yöntemle yapar: kullanıcı davranışını nitel ve nicel olarak inceler, sürtünme noktalarını tespit eder, hipotez kurar ve değişikliği istatistiksel olarak geçerli testlerle doğrular. Disiplinin en sık yapılan hatası da buradadır; yetersiz örneklem ve erken sonlandırılan testler, gerçekte var olmayan kazanımların kalıcı kararlara dönüşmesine yol açar. Yedi modüllük program temellerle başlar ve bir test programı kurulumuyla biter. Kullanıcı araştırması modülünde oturum kayıtları, ısı haritaları, anketler ve kullanılabilirlik testleri ele alınır; veri analizi modülünde huni raporları ve segment kırılımlarından hipotez üretimi çalışılır. Landing page ve form modülünde başlık, değer önerisi, alan sayısı ve güven unsurları üzerinde durulur. A/B test modülü örneklem büyüklüğü, test süresi, istatistiksel anlamlılık ve sonuç yorumu konularını kapsar. Sektör modülünde e-ticaret ve yazılım hizmeti modellerine özgü dönüşüm sorunları incelenir. Kapanış modülü programın kurumsallaşmasına ayrılmıştır; katılımcı kendi sitesi için sürtünme haritası, önceliklendirilmiş hipotez listesi ve ilk test planından oluşan bir CRO dosyası üretir.