Trafik yönetimi, ajansın görünmeyen omurgasıdır: hangi işin kime, ne zaman ve hangi öncelikle gideceğini belirleyen karar mekanizmasıdır. Talebin standart bir brief formundan girmediği, kapasitenin görünmediği ve önceliğin sesi yüksek olana göre değiştiği ajanslarda teslimler kayar, ekipler tükenir. İşleyen bir trafik düzeni; tek giriş kapısı, tanımlı iş tipleri ve süreleri, görünür kapasite ve haftalık planlama ritminden oluşur. Altı modül boyunca katılımcılar kendi ajansları için bir trafik sistemi kurar: iş talep formu, iş tipi kataloğu, öncelik kuralları ve durum tanımları oluşturulur. Trafik panosu kurma uygulamalarında iş akışı sütunları, kapasite göstergeleri ve uyarı eşikleri tasarlanır; önceliklendirme senaryolarında çakışan taleplerin nasıl karara bağlanacağı prova edilir. Ajans vaka çalışmalarında acil iş baskısı, kaynak çakışması ve teslim gecikmesi durumları çözülür.