Kreatif işletmelerde satılan asıl ürün zamandır; buna rağmen çoğu ekipte zamanın nereye gittiği ölçülmez. Zaman kaydı kültürünün oturmadığı yerlerde ne fiyatlama doğrulanabilir ne de işe alım kararı gerekçelendirilebilir. Doluluk oranı (utilization), satılabilir saatin toplam çalışma saatine oranı olarak hesaplanır ve tek başına değil; gerçekleşme oranı, tahmin sapması ve müşteri kârlılığıyla birlikte okunduğunda anlam kazanır. Altı modül boyunca katılımcılar bir ölçüm düzeni kurar: iş kırılım yapısı, zaman kategori tanımları ve kayıt disiplini oluşturulur. Veri analiz atölyelerinde örnek zaman kayıtları üzerinden doluluk, sapma ve kârlılık hesaplanır; utilization panosu kurma uygulamasında rol ve ekip bazlı gösterge setleri tasarlanır. Ajans vaka çalışmalarında düşük doluluk, kronik tahmin sapması ve aşırı yüklenmiş ekip senaryolarına yönelik kararlar alınır. Çıktı, uygulanabilir bir kapasite yönetim düzenidir.