MEDYA, İÇERİK VE KREATİF ENDÜSTRİLER

İçerik Moderasyonu ve Güven-Emniyet (Trust & Safety) Operasyonları

  • 18 saat
  • Canlı Online
  • 12 Aralık 2026 başlangıç
  • 6 modül
  • Sertifikalı
Politikayı örnekle yazın
Sınırda vakaları örnek kararlarla göstererek moderatörler arası tutarlılığı yükseltirsiniz.
Eskalasyonu netleştirin
Hangi vakanın kime, hangi sürede çıkacağını tanımlayarak kritik kararları hızlandırırsınız.
Ekibi koruyun
Yıpratıcı içerikle çalışan moderatörler için iş yükü ve destek düzeni kurarsınız.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

Platformlarda, pazaryerlerinde ve kullanıcı içeriği barındıran markalarda moderasyon sorumluluğu taşıyan yöneticiler için tasarlanmıştır. Moderasyon politikasının yazımını, eskalasyon akışlarını ve moderatör ekip yönetimini uygulamalı olarak öğretir.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.

Bireysel fiyatlar gösteriliyor
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 12 Aralık 2026
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 22 Aralık 2026
Süre: 18 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 13 Mart 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 23 Mart 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 12 Haziran 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Kullanıcı içeriği barındıran her platform, ifade özgürlüğü ile zarardan korunma arasında sürekli karar vermek zorundadır. Bu kararların kişiye göre değişmemesi için politika metninin net, örneklerle desteklenmiş ve uygulanabilir olması gerekir. Moderasyon operasyonu; politika, sınıflandırma, önceliklendirme, eskalasyon ve itiraz mekanizmalarının birlikte çalıştığı bir sistemdir. Ölçek büyüdükçe otomatik tarama ile insan incelemesinin doğru noktalarda birleştirilmesi kritik hale gelir. Altı modül boyunca katılımcılar bir platform için moderasyon sistemi kurar. Politika yazım atölyelerinde ihlal kategorileri, yaptırım kademeleri ve örnek karar setleri oluşturulur; zor vaka karar simülasyonlarında sınırda içerikler tartışılarak tutarlılık ölçülür. Platform kriz senaryolarında kitlesel ihlal dalgası, medyaya yansıyan karar ve hukuki talep durumları çalışılır. Moderatör ekip sağlığı bölümü, yıpratıcı içerikle çalışan ekipler için koruyucu uygulamaları kapsar.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • İhlal kategorilerini ve yaptırım kademelerini içeren moderasyon politikası yazabilir

  • İnceleme, önceliklendirme ve eskalasyon akışını kurgulayabilir

  • Karar tutarlılığını ölçüp moderatör eğitim ve kalibrasyon düzeni kurabilir

  • Kriz durumlarında müdahale ve iletişim planını yürütebilir

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Proje

Bir platform için ihlal kategorileri, yaptırım kademeleri, eskalasyon akışı ve kriz müdahale planını içeren moderasyon politika seti hazırlarsınız.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Platform politika metinlerinden derlenmiş karşılaştırma dosyası, sınırda vaka örnekleri ve şeffaflık raporu örnekleri karar simülasyonlarında kullanılmak üzere paylaşılır.

Araç Uygulamaları

Politika Kategori Şablonu, Eskalasyon Akış Şeması ve Karar Kalibrasyon Değerlendirme Formu platformunuzda doğrudan uygulanabilir dosyalar halinde katılımcılara verilir.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Ön Hazırlık Materyali

Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Platform sorumluluğu ve düzenleyici beklentiler
  • Zarar türlerinin sınıflandırılması
  • İfade özgürlüğü ve koruma dengesi
  • Şeffaflık raporlaması yaklaşımları
  • Mevcut politika denetimi
KONU BAŞLIKLARI
  • İhlal kategorilerinin tanımlanması
  • Kural metninin uygulanabilir yazımı
  • Örnek karar setlerinin oluşturulması
  • Yaptırım kademeleri ve tekrar ihlal kuralları
  • Politika yazım atölyesi
KONU BAŞLIKLARI
  • Bildirim kanalları ve otomatik tarama katmanı
  • Kuyruk yapısı ve öncelik kuralları
  • İnceleme süresi hedefleri ve kapasite planı
  • Eskalasyon basamakları ve karar yetkileri
  • Akış tasarım uygulaması
KONU BAŞLIKLARI
  • Karar tutarlılığının ölçülmesi
  • Kalibrasyon oturumlarının yürütülmesi
  • Moderatör eğitim programı
  • İtiraz süreci ve kararın gözden geçirilmesi
  • Zor vaka karar simülasyonu
KONU BAŞLIKLARI
  • Yıpratıcı içerik maruziyetinin yönetimi
  • Vardiya, rotasyon ve mola düzeni
  • Psikolojik destek ve koruyucu uygulamalar
  • İşe alım ve elde tutma yaklaşımları
  • Ekip düzeni planlama çalışması
SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.

  • Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.

  • LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.

  • Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
İçerik Moderasyonu ve Güven-Emniyet (Trust & Safety) Operasyonları
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

İçerik Moderasyonu ve Güven-Emniyet (Trust & Safety) Operasyonları programı, konuyu teoride bırakmadan uygulamaya taşıyacak şekilde tasarlandı. Dersler alanında çalışan eğitmenlerle canlı işlenir; her oturumda kendi işinizden örnekler üzerinde çalışma imkânı bulursunuz.
Programa konuya profesyonel ilgi duyan herkes katılabilir; ön koşul aranmaz. Alanında çalışan uzmanlar, kariyerini bu yöne çevirmek isteyenler ve ekibini geliştirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Program sonunda konunun uygulama düzeyinde hâkimiyetini kazanır, öğrendiklerinizi kendi kurumunuzdaki süreçlere doğrudan taşıyabilecek seviyeye gelirsiniz.
Evet. Her modülde konuyla ilgili uygulama, vaka çalışması veya atölye bölümü yer alır; öğrendiğiniz her başlığı derste birlikte deneyimlersiniz.
Evet. Ders sunumları, şablonlar ve kontrol listeleri hesabınıza tanımlanır; program bitiminde de erişiminiz devam eder.
Evet. Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu Mindset Institute sertifikanız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; PDF olarak indirebilir, LinkedIn profilinize ekleyebilirsiniz.
Program 18 saat ve 3 hafta sürer. Hafta içi grubu Salı ve Perşembe akşamları 19:00-22:00, hafta sonu grubu Cumartesi-Pazar günleri işlenir. Dersler canlı ve çevrimiçidir; kayıtlarına sonradan erişebilirsiniz.
Kaydınızı site üzerinden kredi kartı ya da havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartına taksit ve aylık blokesiz ödeme seçenekleri mevcuttur; ödeme adımında size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Program, kurumunuzun ihtiyacına göre kapalı grup olarak, içerik ve takvim uyarlamasıyla planlanabilir. Kurumsal ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
İçerik Moderasyonu ve Güven-Emniyet (Trust & Safety) Operasyonları
Hafta Sonu Grubu · ₺54.000
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

Medya, İçerik ve Kreatif Endüstriler alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm Medya, İçerik ve Kreatif Endüstriler programları (100)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR