Yöneticilikte iletişim, mesajın iletilmesi değil; farklı yönlere farklı biçimde konuşabilme yetkinliğidir. Üst yönetime yapılan bir sunum özet ve karar odaklı olmak zorundayken, ekibe verilen aynı bilgi bağlam ve gerekçe ister; yatay paydaşlarla kurulan ilişki ise yetki değil ikna gerektirir. Yönetici düzeyinde yaşanan sorunların çoğu bilgi eksikliğinden değil, doğru mesajın yanlış yöne yanlış biçimde verilmesinden kaynaklanır. Yedi modül, lider iletişiminin temelleriyle başlar; yukarıya iletişim, ekibe yönelik iletişim, yatay ve paydaş iletişimi, yazılı iletişim etkinliği, sunum ve konuşma becerileri, zor durumda iletişim başlıklarında ilerler. Her modülde uygulama esastır; katılımcılar üst yönetime yapılacak bir öneriyi kısa bir karar notuna dönüştürür, ekip duyurusunu yeniden yazar, sunumlarını kayıt altına alıp geri bildirimle geliştirir ve zorlu konuşmaları rol oyunuyla prova eder. Program sonunda her katılımcı, kendi rolüne uyarlanmış yön bazlı bir iletişim planı ve mesaj çerçevesi üretir.