Quarterly Business Review (QBR)
- 6 saat
- Canlı Online
- 13 Ocak 2027 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Stratejik müşteri toplantısı olarak QBR'ı tasarlayan, yöneten ve iş etkisini ölçen Customer Success profesyonellerine yönelik uygulamalı program; müşteri bağlılığını ve expansion gelirini artırır.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
QBR gündemini müşterinin iş hedefleri etrafında kurgulayarak toplantıyı kurabilir.
Kullanım verisini elde edilen iş sonucuna çeviren bir veri anlatısı tasarlayabilir.
Yenileme ve büyüme konuşmasını değer kanıtı üzerinden açarak yönetebilir.
Toplantı sonrası aksiyon takibini ve risk sinyallerini değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Gerçek bir müşteri hesabınız için gündem, değer anlatısı, risk maddeleri ve takip planı içeren eksiksiz bir QBR sunumu hazırlar ve sunarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
QBR sunum iskeleti, değer hesaplama sayfası, gündem şablonu, risk sinyali kontrol listesi ve toplantı sonrası takip formu verilir.
Araç Uygulamaları
Değer gerçekleştirme çerçevesi, müşteri sağlık skoru göstergeleri, ortak başarı planı ve itiraz karşılama yapıları uygulamalı çalışılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- QBR nedir: rutin toplantı ile stratejik iş gözden geçirme farkı
- QBR nin müşteri ilişkisi ve gelir büyümesindeki etkisi
- QBR zamanlaması: çeyreklik takvim planlama
- Katılımcı haritası: hangi müşteri paydaşları toplantıda olmalı
- QBR öncesi müşteri hazırlık ve beklenti yönetimi
- QBR slaydı yerine hikaye: müşterinin başarı çerçevesini kullanma
- Önceki çeyrek performans verilerini anlayışlı sunma
- Müşteri hedeflerine ilerlemeyi görselleştirme
- Sonraki dönem için müşteri önceliklerini birlikte belirleme
- Eylem kalemi ve taahhüt tablosu oluşturma
- Sunum süresi ve tempo yönetimi: 60 dakikada etkin QBR
- Müşteri verisini QBR anlatısına dönüştürme teknikleri
- KPI görselleştirme: doğru grafik seçimi ve saydamlık
- ROI hesaplama ve müşteriye sunma yöntemi
- Zorluklar ve çözümler bölümünü güvenle yönetme
- C-Level katılımcılar için dil ve format uyarlama
- Slayt tasarımı ilkeleri: dolu slayttan kaçınma atölyesi
- QBR de doğal büyüme fırsat konuşması açma
- Expansion teklifini müşteri ihtiyacına bağlamak
- Upsell veya çapraz satış konuşmasında itici olmayan ton
- Yenileme tartışmasını QBR içine entegre etme
- QBR sonrası teklif ve eylem planı takip ritmi
- QBR sonrası müşteri taahhütlerini takip etme
- Eylem kalemleri sahipliği ve son tarih takip sistemi
- QBR kalitesini ölçme: müşteri memnuniyeti ve konuşmadan çıkan fırsatlar
- Tekrarlayan QBR hataları ve çözümleri
- QBR sürecini ekip genelinde standartlaştırma rehberi
- Tam süreli simülasyon: grup QBR prova ve geri bildirim
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Satış, Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.