Eğitim talepleri kuruma çoğunlukla çözüm olarak gelir: ekibime iletişim eğitimi verin, satışçılara ikna eğitimi lazım. Oysa performans sorunlarının önemli bölümü bilgi eksikliğinden değil; belirsiz beklentiden, geri bildirim yokluğundan, hatalı süreçten, yetersiz araçtan ya da yanlış teşvikten kaynaklanır. Bu program eğitim uzmanını sipariş alan konumundan çıkarıp danışman konumuna taşır ve davranış mühendisliği modeli ile performans analizi yaklaşımlarını uygulanabilir bir görüşme disiplinine dönüştürür. On sekiz saat altı modülde ilerler. Katılımcılar gerçek bir eğitim talebini vaka olarak alır, talebi yeniden çerçeveleyen görüşme sorularını hazırlar, veri toplar ve kök neden analizini yapar. Atölyelerde talep sahibiyle yapılacak görüşmeler canlandırılır, karma çözüm önerisi hazırlanır ve eğitim istemeyen bir öneriyi kabul ettirme stratejisi çalışılır. Program sonunda tam bir performans analizi ve çözüm önerisi dosyası sunulur.