Matriks yapılar, uzmanlığı fonksiyonda toplarken işi projeye ya da müşteriye göre örgütlemek isteyen kurumların tercihidir; ancak bu tasarım çalışan başına birden fazla yönetici anlamına gelir. Öncelik çakışması, kaynağın iki taraf arasında paylaşılamaması ve performans değerlendirmesinde kimin söz sahibi olduğunun belirsizliği, matriksin bilinen üç kırılma noktasıdır. Bu ortamda liderlik, hiyerarşik otoriteden çok etkileme ve müzakere becerisine dayanır. Yedi modül matriks yapının anatomisiyle başlar; çift otorite ile çalışma, kaynak yönetimi ve optimizasyon, iletişim ağı ve paydaş yönetimi, performans değerlendirme zorlukları, çatışma çözümü ve müzakere ile matriks kültürü oluşturma başlıklarını işler. Program vaka ve rol oyunu ağırlıklı ilerler: katılımcılar iki yöneticiden çelişen talep alan bir ekip üyesi senaryosunu yönetir, kaynak tahsis müzakeresini canlandırır, ortak performans değerlendirme görüşmesini uygular. Program sonunda her katılımcı kendi yapısı için karar hakları matrisi ve paydaş iletişim planı üretir.