Mağaza atmosferi, müşterinin ne kadar kaldığını, kendini nasıl hissettiğini ve markayı nasıl hatırladığını belirleyen görünmez bir katmandır. Aydınlatma, ses ve koku çoğu zaman ayrı ayrı ve farklı ekiplerce kararlaştırıldığı için bütünlük kaybolur; sonuçta marka vaadiyle mağaza deneyimi arasında fark oluşur. Program, duyusal ögeleri tek bir konsept altında birleştirmeyi ve etkisini ölçmeyi hedefler. Altı modül boyunca duyusal perakende temelleri, aydınlatma, ses, koku, deneyim denetimi ve etki ölçümü işlenir. Katılımcılar mağaza deneyim denetimi uygulaması yapar, duyusal konsept tasarım atölyesinde marka rehberi taslağı hazırlar ve iyi örnek vakalarını inceler. Program sonunda her katılımcı kendi markası için duyusal konsept dokümanı ve ölçüm planı üretir.