İade Süreci Tasarımı ve Ters Lojistik Operasyonu
- 24 saat
- Canlı Online
- 16 Aralık 2026 başlangıç
- 8 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
E-ticaret operasyon yöneticileri, depo sorumluları ve müşteri deneyimi ekipleri için tasarlanan bu kapsamlı program, iade talep akışından depoda kabul hattına ve geri ödeme sürelerine kadar tüm ters lojistik operasyonunu kapsar. Katılımcılar süreç haritalama atölyeleriyle kendi kurumlarına özel bir iade sistemi tasarlar.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Mevzuata uygun ve müşteri deneyimini gözeten bir iade politikası ile talep akışı kurabilir
Depoda iade kabul, kontrol ve karar hattını istasyon düzeniyle tasarlayabilir
Geri ödeme, değişim ve stok geri kazanım süreçlerini süre hedefleriyle yönetebilir
İade işleme süresi ve birim iade maliyeti göstergeleriyle operasyon performansını değerlendirebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi kurumunuz için talep akışı, kabul hattı tasarımı, karar kriterleri ve süre hedeflerini içeren eksiksiz bir ters lojistik iyileştirme projesi hazırlanır.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
İade politikası çerçeve metni, süreç haritalama şablonu, kabul hattı kontrol listesi, ürün karar kriter matrisi ve gösterge tanım listesi verilir.
Araç Uygulamaları
Süreç akış şeması çalışmaları, kroki üzerinde kabul hattı yerleşimi ve Excel ile iade süresi, maliyet ile neden dağılımı analiz tabloları kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
8 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- İade maliyet kalemlerinin eksiksiz çıkarılması
- İade politikasının dönüşüm ve sadakat üzerindeki etkisi
- Mevzuata uygun iade koşullarının belirlenmesi
- Kategori bazlı politika farklılaştırmasının değerlendirilmesi
- Kendi kendine iade başlatma akışının tasarlanması
- İade nedeni seçim listesinin veri üretecek biçimde kurgulanması
- Onay kuralları ve otomatik değerlendirme mantığı
- Müşteri bilgilendirme mesajlarının hazırlanması
- İade takip ekranının kurgulanması
- İade kargo yöntemlerinin karşılaştırılması
- Anlaşmalı taşıyıcı ve iade kodu süreçlerinin kurulması
- İade gönderilerinin izlenmesi ve kayıp yönetimi
- İade kargo maliyetinin taraflar arasında paylaşımı
- İade kabul alanının konumu ve kapasite planlaması
- Kabul, açma, kontrol ve karar istasyonlarının düzeni
- Kontrol kriterlerinin ve kontrol listesinin standartlaştırılması
- Personel görev dağılımı ve günlük iş akışı
- Yoğun dönem kapasite planlaması
- Yeniden satılabilirlik değerlendirme kriterleri
- Yenileme, indirimli satış ve imha kararlarının ayrıştırılması
- Ürünün stoka geri alınma süresinin kısaltılması
- Tedarikçiye iade ve garanti süreçlerinin yönetimi
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Perakende ve E-ticaret Operasyonu alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Retail Media: Perakendecinin Reklam Geliri Operasyonu
- Kapıda Ödeme Operasyonu ve Tahsilat Riski Yönetimi
- Yoğun Sezon Operasyon Planlaması: Ramazan, Bayram ve Efsane Cuma
- Mağaza Denetim Skorkartları ve Operasyonel Uyum Takibi
- Online Gıda ve Süpermarket E-ticareti Operasyonu
- Akaryakıt İstasyonu Marketçiliği Operasyonu
- İkinci El ve Yenilenmiş Ürün (Re-commerce) Operasyonu
- Mobilya ve Beyaz Eşyada Teslimat-Kurulum Operasyonu