PERAKENDE VE E-TİCARET OPERASYONU

Mobilya ve Beyaz Eşyada Teslimat-Kurulum Operasyonu

  • 18 saat
  • Canlı Online
  • 23 Aralık 2026 başlangıç
  • 6 modül
  • Sertifikalı
Rota ve randevu planlama atölyesi
Kapasite, zaman penceresi ve coğrafi yoğunluk kısıtlarıyla gerçekçi bir planlama yaparsınız.
Saha süreç simülasyonu
Müşteri karşılama, kurulum ve teslim tutanağı adımlarını canlandırarak standartları netleştirirsiniz.
Hasar kök neden analizi
Nakliye, depo ve kurulum kaynaklı hasarları ayrıştırıp önleyici tedbirleri belirlersiniz.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

Büyük hacimli ürünlerde teslimat ve kurulum deneyimini iyileştirmek isteyen lojistik, mağaza ve müşteri deneyimi yöneticileri için tasarlanmıştır. Katılımcılar randevulu teslimat planlamasını kurar, kurulum ekiplerini standarda bağlar, hasar süreçlerini yönetir ve memnuniyeti ölçer.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.

Bireysel fiyatlar gösteriliyor
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 23 Aralık 2026
Süre: 18 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 3 Ocak 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 24 Mart 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 4 Nisan 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 23 Haziran 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Mobilya ve beyaz eşyada müşteri deneyimi mağazada değil, evde tamamlanır. Randevunun tutmaması, ürünün merdivenden çıkmaması, kurulumun eksik yapılması veya hasarın yerinde çözülememesi, satış anındaki tüm olumlu izlenimi tersine çevirir. Bu nedenle teslimat ve kurulum, lojistik bir maliyet kalemi değil, markanın en kritik temas noktası olarak yönetilmelidir. Altı modül boyunca randevu planlamasından saha performans takibine kadar tüm operasyon işlenir. Rota ve randevu planlama atölyesinde katılımcılar kapasite, zaman penceresi ve coğrafi yoğunluk kısıtlarını dikkate alarak planlama yapar. Hasar vaka analizlerinde nakliye, depo ve kurulum kaynaklı hasarlar ayrıştırılarak önleyici tedbirler belirlenir. Saha süreç simülasyonunda müşteri karşılama, kurulum ve teslim tutanağı adımları canlandırılarak ekip standartları netleştirilir.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • Randevulu teslimat planını kapasite ve zaman penceresi kısıtlarıyla kurabilir.

  • Rota planlamasını coğrafi yoğunluk ve montaj süresi verisiyle optimize edebilir.

  • Kurulum ekiplerinin çalışma ve müşteri iletişimi standartlarını tanımlayabilir.

  • Hasar ve şikayet süreçlerini kök nedene bağlayıp önleyici aksiyon üretebilir.

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Proje

Kapasite ve zaman penceresi kısıtlarıyla hazırlanmış günlük teslimat-kurulum planı, kurulum ekibi çalışma standardı ve hasar önleme aksiyon listesi.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Adres ve erişim ön kontrol formu, hasar tespit tutanağı şablonu ve kurulum adımları kontrol listesi.

Araç Uygulamaları

Randevu tutma oranı, montaj süresi ve yeniden ziyaret oranını izleyen saha performans takip tablosu ile rota planlama çizelgesi.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Ön Hazırlık Materyali

Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Ürün özelliklerinin taşıma ve kurulum gereksinimlerine etkisi
  • Depo, aktarma ve son kilometre yapısı
  • Maliyet kalemleri ve teslimat başına maliyet hesabı
  • Deneyim ile maliyet arasındaki denge
KONU BAŞLIKLARI
  • Zaman penceresi seçenekleri ve müşteri tercihi
  • Randevu onayı, hatırlatma ve değişiklik akışları
  • Adres ve erişim bilgilerinin ön kontrolü
  • Randevu tutma oranının ölçülmesi
KONU BAŞLIKLARI
  • Coğrafi yoğunluk ve bölge tanımları
  • Montaj süresi tahminlerinin plana dahil edilmesi
  • Araç ve ekip kapasitesinin dengelenmesi
  • Atölye: Günlük rota ve randevu planının hazırlanması
KONU BAŞLIKLARI
  • Ekip yapısı, yetkinlik ve sertifikasyon gereksinimleri
  • Kurulum adımlarının standartlaştırılması
  • Müşteri karşılama ve ev içi çalışma kuralları
  • Simülasyon: Kurulum ve teslim tutanağı süreci
KONU BAŞLIKLARI
  • Hasar tespiti, tutanak ve fotoğraf kayıt düzeni
  • Nakliye, depo ve kurulum kaynaklı hasar ayrımı
  • Yerinde çözüm yetkisi ve tazmin kuralları
  • Vaka: Tekrarlayan hasar nedenlerinin çözümlenmesi
SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.

  • Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.

  • LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.

  • Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
Mobilya ve Beyaz Eşyada Teslimat-Kurulum Operasyonu
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

Mobilya ve Beyaz Eşyada Teslimat-Kurulum Operasyonu programı, konuyu teoride bırakmadan uygulamaya taşıyacak şekilde tasarlandı. Dersler alanında çalışan eğitmenlerle canlı işlenir; her oturumda kendi işinizden örnekler üzerinde çalışma imkânı bulursunuz.
Programa konuya profesyonel ilgi duyan herkes katılabilir; ön koşul aranmaz. Alanında çalışan uzmanlar, kariyerini bu yöne çevirmek isteyenler ve ekibini geliştirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Program sonunda konunun uygulama düzeyinde hâkimiyetini kazanır, öğrendiklerinizi kendi kurumunuzdaki süreçlere doğrudan taşıyabilecek seviyeye gelirsiniz.
Evet. Her modülde konuyla ilgili uygulama, vaka çalışması veya atölye bölümü yer alır; öğrendiğiniz her başlığı derste birlikte deneyimlersiniz.
Evet. Ders sunumları, şablonlar ve kontrol listeleri hesabınıza tanımlanır; program bitiminde de erişiminiz devam eder.
Evet. Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu Mindset Institute sertifikanız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; PDF olarak indirebilir, LinkedIn profilinize ekleyebilirsiniz.
Program 18 saat ve 3 hafta sürer. Hafta içi grubu Salı ve Perşembe akşamları 19:00-22:00, hafta sonu grubu Cumartesi-Pazar günleri işlenir. Dersler canlı ve çevrimiçidir; kayıtlarına sonradan erişebilirsiniz.
Kaydınızı site üzerinden kredi kartı ya da havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartına taksit ve aylık blokesiz ödeme seçenekleri mevcuttur; ödeme adımında size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Program, kurumunuzun ihtiyacına göre kapalı grup olarak, içerik ve takvim uyarlamasıyla planlanabilir. Kurumsal ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
Mobilya ve Beyaz Eşyada Teslimat-Kurulum Operasyonu
Hafta İçi Grubu · ₺54.000
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

Perakende ve E-ticaret Operasyonu alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm Perakende ve E-ticaret Operasyonu programları (150)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR