Bağlılık, çalışan memnuniyeti anketindeki bir puan değil; ekibin işine gösterdiği isteğin, kalma niyetinin ve gönüllü çabasının bileşkesidir. Yöneticilerin en sık düştüğü hata, motivasyonu tek tip bir uygulamayla, çoğunlukla da maddi teşviklerle çözmeye çalışmaktır. Oysa aynı ekipte bir kişiyi özerklik, diğerini ustalaşma, bir başkasını ise işin anlamı ya da takdir görünürlüğü hareket geçirir. Bağlılık yaratmak, bu farkları okuyup yönetim pratiğini buna göre farklılaştırmayı gerektirir. Program 18 saat boyunca yedi modül üzerinden ilerler. Motivasyon teorileri ve pratiğiyle başlanır; bireysel motivasyon haritası çıkarma, anlamlı iş tasarımı, takdir ve tanıma sistemleri, bağlılık ölçümü ve izleme, düşük motivasyonla başa çıkma, yüksek bağlılık kültürü inşası konuları işlenir. Her modülde rol oyunları ve ekip vakaları üzerinde uygulama yapılır; katılımcılar sınıf içinde kendi ekip üyeleri için motivasyon haritası çıkarır ve program sonunda ekip motivasyon haritası, takdir sistemi tasarımı, birebir görüşme planı ve bağlılık göstergelerini içeren bir ekip bağlılık planı üretir.