Action Mapping, eğitim talebini bir bilgi listesi olarak değil, ölçülebilir bir iş hedefine ulaştıracak davranışlar bütünü olarak ele alır. Dört adımlı akış; iş hedefinin belirlenmesi, hedefe ulaştıran davranışların haritalanması, bu davranışların önündeki engellerin ayrıştırılması ve gerçekçi uygulama etkinliklerinin tasarlanmasından oluşur. Yaklaşımın ayırt edici yanı, eğitim dışı çözümleri de masaya koyması ve bilgiyi ancak uygulama sırasında talep üzerine sunmasıdır. On sekiz saatlik program altı modül halinde ilerler ve büyük bölümü harita atölyelerine ayrılır. Katılımcılar kendi kurumlarından gerçek bir talep getirir; belirsiz istekleri ölçülebilir hedeflere dönüştürme, konu uzmanıyla kapsam görüşmesi yapma ve senaryo temelli etkinlik yazma çalışmaları rol canlandırma ve akran değerlendirmesiyle yürütülür. Program sonunda her katılımcı tamamlanmış bir action map ve buna dayalı tasarım özeti sunar.