Kurumlardaki en pahalı sessizlikler, herkesin bildiği ama kimsenin dile getirmediği konuların çevresinde birikir: aylardır sürüklenen bir proje, sonuç üretirken ekibi yıpratan bir çalışan, üst yönetimin gerçeklikten kopmuş bir varsayımı. Liderlikte cesaret korkusuzluk değildir; korkuya rağmen konuşmayı seçmektir ve öğrenilebilir bir davranış setine dayanır. Amy Edmondson'ın psikolojik güvenlik araştırmaları, bu konuşmaların yapılabildiği ekiplerin hataları daha erken yakaladığını ve daha hızlı öğrendiğini ortaya koyar. Yedi modül; cesaretin liderlikteki yeri ve araştırma çerçevesiyle başlar, zor konuşmaları başlatmak, sert gerçekleri dürüstlük ve empatiyi dengeleyerek söylemek, düşük performansla yüzleşme, üst yönetime ve yanal ilişkilere yüzleşmek, korkuya rağmen harekete geçmek ve cesur liderlik kültürü inşası başlıklarıyla ilerler. Program ağırlıklı olarak rol çalışmalarına dayanır; katılımcılar kaçındıkları gerçek konuşmaları prova eder, gözlemci geri bildirimiyle tekrar dener. Çıktı olarak üç zor konuşma için hazırlık dosyası, açılış cümleleri ve tarihli bir uygulama taahhüdü oluşur.