Konu uzmanıyla çalışmanın klasik açmazı bilinir: uzman ya çok az zaman ayırır ya da her şeyi anlatmak ister. Uzmanlığın büyük bölümü otomatikleşmiş olduğu için uzman kendi bildiğinin farkında bile olmayabilir; bu nedenle sorulan basit sorular yüzeysel yanıtlar üretir. Program bu boşluğu bilişsel görev analizi ve kritik olay tekniği gibi yapılandırılmış yöntemlerle kapatır ve içerik çıkarmayı disiplinli bir görüşme pratiğine dönüştürür. On sekiz saat altı modülde ilerler. Görüşme hazırlığından soru setine, kayıt ve not düzeninden içerik önceliklendirmesine kadar her adım atölyeyle desteklenir. Katılımcılar birbirlerini uzman rolünde görüşmeye alır, gerçek görüşme kayıtları üzerinde çalışır, çıkardıkları ham bilgiyi öğrenme hedeflerine ve içerik iskeletine dönüştürür ve son oturumda onay akışıyla birlikte tamamlanmış bir içerik taslağı sunar.