Kapsayıcı tasarım, ortalama kullanıcıya göre tasarlayıp sonradan istisnaları yamamak yerine, tasarım sürecinin başında dışlanan kullanıcıları merkeze alan bir yaklaşımdır. Temelinde şu gözlem yatar: kalıcı bir kısıt için üretilen çözüm, geçici ve durumsal kısıtları olan çok daha büyük bir kullanıcı kitlesine de fayda sağlar. Tek elle kullanım için tasarlanan bir arayüz, kolu alçıda olan kullanıcıya da bebeğini kucağında tutan kullanıcıya da hizmet eder. Bu yaklaşım aynı zamanda ürünün pazar erişimini genişletir ve tasarım kararlarını varsayım yerine gerçek çeşitlilik verisine dayandırır. Program altı modül boyunca yöntemi uçtan uca kurar. Persona spektrumu atölyelerinde katılımcılar tek bir kullanıcı profili yerine yetenek, bağlam ve deneyim eksenlerinde yayılan spektrumlar üretir. Dışlama denetimi bölümünde mevcut ürünün kimleri dışarıda bıraktığı yapılandırılmış biçimde belirlenir. Kapsayıcı çözüm stüdyosunda uç ihtiyaçtan yola çıkan çözümler üretilip genelleştirilir. Ürün vaka çalışmalarında kapsayıcı yaklaşımın iş sonuçlarına etkisi incelenir. Program sonunda katılımcı, kendi ürünü için persona spektrumu, dışlama haritası ve önceliklendirilmiş kapsayıcı çözüm seti hazırlar.