Bir yöneticinin teknik yetkinliği rolü almasını sağlar; o rolde ne kadar kalabileceğini ve ekibini ne ölçüde bir arada tutabileceğini ise büyük ölçüde duygusal zekası belirler. Daniel Goleman'ın çalışmaları, üst düzey rollerde ortaya çıkan performans farkının önemli bir bölümünün öz farkındalık, öz yönetim, sosyal farkındalık ve ilişki yönetimi boyutlarında toplandığını gösterir. Duygusal zeka sabit bir kişilik özelliği değildir; ölçülebilir, geliştirilebilir ve liderin ekipte yarattığı iklime doğrudan yansıyan bir yetkinlik kümesidir. Yedi modül; duygusal zekanın nörobilim ve liderlik temeliyle başlar, öz farkındalık, öz yönetim, sosyal farkındalık, ilişki yönetimi, liderlik iklimi ve örgütsel etki başlıklarını kapsar, sürekli gelişim yol haritasıyla tamamlanır. Program bir değerlendirme envanteri ve bireysel geri bildirimle desteklenir; katılımcılar tetikleyici günlüğü tutar, zor an simülasyonlarında tepkilerini gözlemler ve akran geri bildirimiyle karşılaştırır. Çıktı olarak kişisel duygusal zeka profili, tetikleyici haritası ve ekip iklimini geliştirmeye dönük bir uygulama planı oluşur.