Kurumsal hafıza kaybı çoğu zaman fark edilmez; ta ki nadir bir arıza, karmaşık bir müşteri talebi ya da yıllardır tek kişinin bildiği bir süreç gündeme gelene kadar. Deneyimle kazanılan bilginin büyük bölümü prosedürlerde yazmaz, kişinin sezgisinde ve karar alışkanlığında saklıdır. Bu program bilgi aktarımını ayrılık öncesi aceleci bir devir toplantısı olmaktan çıkarır ve risk temelli, planlı ve kanıtlanabilir bir programa dönüştürür. On sekiz saat altı modülde ilerler. Katılımcılar kritik rol ve kişi analizini yapar, risk puanlaması kurar, aktarım yöntemleri karmasını seçer ve aktarım takvimi hazırlar. Atölyelerde uzmanla derinlemesine görüşme provaları yapılır, karar günlüğü ve vaka kütüphanesi örnekleri üretilir, aktarımın tamamlandığını doğrulayan ölçütler yazılır. Program sonunda seçilen bir kritik rol için tam bir uzmanlık aktarım planı sunulur.