Etkili Sesli Telefon Görüşmesi
- 6 saat
- Canlı Online
- 19 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Telefon görüşmelerinde profesyonel ton, net yapı ve müşteri odaklı iletişimle ilk saniyeden güven oluşturun; sonuç odaklı görüşmeler gerçekleştirin.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Görüşme öncesinde amaç, açılış cümlesi ve istenen sonucu netleştiren bir hazırlık yapabilir.
Görüşmeyi giriş, gelişme ve kapanış yapısıyla yöneterek belirlenen süre içinde sonuca bağlayabilir.
Sık karşılaşılan itirazları önceden hazırlanmış yanıt kalıplarıyla karşılayabilir.
Ses tonu, tempo ve vurgu kullanımını kayıt üzerinden değerlendirip geliştirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi rolünüz için görüşme akış kartı ve itiraz yanıt seti hazırlayıp bunları canlı arama simülasyonlarında test edersiniz.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Görüşme hazırlık formu, açılış ve kapanış cümle kalıpları, itiraz yanıt kartları ve görüşme sonrası kayıt formatı paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Ses tonu ve tempo değerlendirme çizelgesi, görüşme kaydı çözümleme formu ve akran koçluğu geri bildirim rubriği kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Sesli iletişimin dijital çağda hâlâ önemi
- Telefonda güven ve otorite yaratma
- Sesin bileşenleri: ton, hız, vurgu, perde
- Telefon iletişiminde sıralanan hatalar
- İş hayatında telefon etiketi standartları
- Kültürel ve sektörel telefon normları
- Amacın netleştirilmesi ve gündem hazırlama
- Muhatap bilgisi ve ses tonunu tahmin etmek
- Fiziksel ortam ve dikkat dağıtıcı engeller
- Not alma alışkanlığı ve araçları
- Soğuk arama için psikolojik hazırlık
- Önceki görüşmelerin incelenmesi
- Güçlü giriş cümlesi ve kendini tanıtma
- Amacı net ve kısa ifade etme
- Aktif dinleme ve soru sorma dengesi
- Özetleme ile anlaşma doğrulama
- Net ve etkili kapanış cümlesi
- Söz verme ve aksiyon maddelerini yazma
- Öfkeli veya sabırsız muhatabı sakinleştirme
- İtirazı reddetmeden karşılama
- Olumsuz haberle açma teknikleri
- Bekletme ve aktarma etiketi
- Pes etmeden konuyu kapatma
- Sonuçsuz görüşmeden yapıcı çıkmak
- Ses idmanları: nefes, rezonans
- Konuşma hızını duruma göre ayarlama
- Olumsuz ve agresif dil tuzaklarını önleme
- Aktif onaylama kalıpları
- Teknik terimi sade dile çevirme
- Sesi canlı ve enerjik tutma yöntemleri
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
İletişim ve Profesyonel Gelişim alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.