Empati Tabanlı Çatışma Çözümü
- 18 saat
- Canlı Online
- 12 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Empatik dinleme ve duygu tanıma becerilerini kullanarak anlaşmazlıkları kalıcı çözümlere taşıyın; taraflar arası güveni yeniden inşa edin.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Çatışmadaki pozisyonların altındaki ihtiyaçları empatik dinlemeyle ayırt edip ortak zemini tanımlayabilir.
Gözlem, duygu, ihtiyaç ve rica adımlarını kullanarak suçlayıcı olmayan bir ifade kurabilir.
Yoğun duygunun yükseldiği anlarda kendi tepkisini düzenleyip görüşmeyi çözüm hattında tutabilir.
Çatışma sonrası ilişki onarımını ve güvenin yeniden inşasını izlenebilir adımlarla yönetebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Elinizdeki gerçek bir anlaşmazlık için ihtiyaç analizi, empatik görüşme akışı ve ilişki onarımı takip planı hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Duygu ve ihtiyaç kart seti, Şiddetsiz İletişim dört adım çalışma formu, çatışma çözümleme vaka dosyaları ve akran koçluğu rehberi verilir.
Araç Uygulamaları
Empatik dinleme gözlem formu, duygusal tetikleyici haritası ve güven onarımı izleme çizelgesi üzerinde uygulama yapılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Empati nedir: duygusal ve bilişsel boyutları
- Sempati ile empati arasındaki fark ve pratikte görünümü
- Empatinin beyindeki nöral temelleri: ayna nöronlar
- İş ortamında empatinin performansa etkisi
- Empati engellerini tanımlama: önyargı ve savunmacılık
- Aktif dinleme: beden dili, paralel dil ve yansıtma
- Empati haritası: düşünce, duygu, eylem ve ihtiyaç
- Duygu isimlendirme ve tanımlama çalışmaları
- Aşağılayıcı olmayan soru sorma teknikleri
- Empatik dinleme pratiği: çift kişilik senaryo egzersizleri
- Çatışma anında duyguları yönetme: geç-sinyal-yanıt modeli
- Tetikleyicileri önceden haritalama
- Yüksek stres altında empati kaybını önleme
- Empatiyi kaybettiğimizde ne olur: örnek olaylar
- Duygusal toparlanma ve çalışmaya geri dönüş
- Nonviolent Communication (NVC): gözlem, duygu, ihtiyaç, istek
- NVC ile çatışma diyaloğu yapılandırma
- Çatışmada ortak zemin bulma: paylaşılan çıkarlar
- Çözüme yönelik sorular: ne duyulmasını istiyorsun
- Anlaşma metni hazırlama ve karşılıklı taahhüt
- Tarafsız kolaylaştırıcı rolünde empati kullanımı
- Çok taraflı çatışmalarda empati dengesi
- Empatiyle gücü birlikte kullanmak: lider paradoksu
- Duygusal yorgunluk ve sınır koyma gerekliliği
- Empatik doğrulama ile çözüm baskısı arasındaki denge
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
İletişim ve Profesyonel Gelişim alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.