Ürün Geri Çağırma (Recall) ve Güvensiz Ürün Süreçleri
- 12 saat
- Canlı Online
- 13 Aralık 2026 başlangıç
- 4 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Kalite, mağaza operasyonu, tedarik zinciri ve kurumsal iletişim ekipleri için tasarlanmış, kriz anında uygulanabilir bir geri çağırma programıdır. Katılımcılar geri çağırma kararının verilmesinden mağaza-depo tahliyesine, kamuoyu duyurusundan kayıt dosyasının kapatılmasına kadar tüm zinciri kurmayı öğrenir.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Ürün güvenliği risk değerlendirmesi yapıp geri çağırma seviyesini ve kapsamını belirleyebilir.
Parti ve seri bazlı izlenebilirlik kurarak etkilenen stoku kanal bazında tespit edebilir.
Mağaza, depo ve online kanalda ürün durdurma ile müşteri geri toplama operasyonunu yönetebilir.
Yetkili kuruma bildirim, kamuoyu duyurusu ve kapanış raporlamasını mevzuata uygun hazırlayabilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Örnek bir güvensiz ürün senaryosunda risk değerlendirmesi, izlenebilirlik haritası, 24 saatlik aksiyon çizelgesi ve duyuru metinlerinden oluşan geri çağırma dosyası hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Geri çağırma prosedür taslağı, risk değerlendirme formu, kriz ekibi sorumluluk matrisi ve müşteri duyuru metin şablonları paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Parti izlenebilirlik takip tablosu, geri dönüş oranı izleme çizelgesi ve tatbikat değerlendirme kontrol listesi uygulamalı olarak kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
4 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Güvensiz ürün tanımı ve iktisadi işletmeci yükümlülükleri
- Risk seviyelendirme: ciddi risk, düzeltici önlem ve izleme ayrımı
- Geri çağırma, geri toplama ve satış durdurma farkları
- Karar eşikleri ve kriz ekibinin oluşturulması
- Uygulama: örnek şikayet verisinden risk değerlendirme formu doldurma
- Parti, seri ve lot numarası ile ürün izleme
- Tedarikçiden mağazaya dağıtım kayıtlarının geriye izlenmesi
- Online satışlarda sipariş bazlı müşteri eşleştirmesi
- Etkilenen miktar ve kanal dağılımı raporu hazırlama
- Atölye: örnek parti üzerinde izlenebilirlik haritası çıkarma
- Mağaza raf tahliyesi ve karantina alanı kurulumu
- Depo blokaj, ayrıştırma ve iade sevkiyat akışı
- Müşteriye ulaşma kanalları: SMS, e-posta, mağaza duyurusu, çağrı merkezi
- Bedel iadesi, değişim ve tazmin politikasının belirlenmesi
- Tatbikat: 24 saatlik geri çağırma aksiyon çizelgesinin işletilmesi
- Yetkili kuruma bildirim dosyası ve içeriği
- Kamuoyu duyurusu metninin hazırlanması ve yayın kanalları
- Basın ve sosyal medya sorularına yanıt çerçevesi
- Geri dönüş oranı takibi ve etkinlik değerlendirmesi
- Kapanış raporu, kök neden analizi ve düzeltici faaliyet planı
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Perakende ve E-ticaret Operasyonu alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- İkinci El ve Yenilenmiş Ürün (Re-commerce) Operasyonu
- Optik Mağazacılığı ve Reçeteli Ürün Operasyonu
- Site İçi Arama ve Ürün Keşfi Optimizasyonu
- Ürün Detay Sayfası Performans Analizi ve İyileştirme
- Merkez-Saha Görev Yönetimi ve Perakende Uygulama (Execution) Sistemleri
- Perakendede Satış Sonrası Servis ve Yetkili Servis Ağı Yönetimi
- Deneyim Mağazacılığı ve Flagship Mağaza Yönetimi
- E-ticarette Vergi Uygulamaları ve Pazaryeri Stopajı