Ticari elektronik ileti gönderimi, alıcının önceden onayına bağlıdır ve bu onayın İleti Yönetim Sistemi'ne yüklenmesi zorunludur. Uygulamada en sık yapılan hatalar onayın kapsamının belirsiz bırakılması, kanal bazında ayrım yapılmaması, ret taleplerinin üç iş günü içinde işleme alınmaması ve sistemdeki kayıtlarla şirket veri tabanının birbirinden ayrışmasıdır. Şikâyet hâlinde ispat yükü hizmet sağlayıcıya ait olduğu için, onayın nasıl ve ne zaman alındığının kanıtlanabilir olması gerekir. Dört modüllük program iletişim akışını uyumla birlikte kurar. Onay alma yöntemleri, onay metninin içeriği ve kanal bazlı ayrım incelenir. İYS'ye kayıt, yükleme, sorgulama ve ret yönetimi ekran akışlarıyla ele alınır. İstisna hâller, mevcut müşteri ilişkisi kapsamındaki bildirimler ve işlemsel iletilerin ayrımı netleştirilir. Şikâyet sürecinde savunma hazırlığı ve kanıt sunumu çalışılır. Örnek akış çalışmalarında katılımcılar kendi kampanya süreçlerini haritalar ve program sonunda onay yönetimi akış şeması ile uyum kontrol listesi üretir.