Hukuk departmanları çoğu kurumda ölçülmeyen bir iş yükü taşır: talepler e-posta ve koridor konuşmalarıyla gelir, öncelik sırası kişisel ilişkilere göre kurulur, üretilen değer ise sayısal olarak gösterilemez. Legal operations disiplini bu tabloyu talep alım kanalının standartlaştırılması, iş tanımlarının sınıflandırılması, döngü süresinin ölçülmesi ve tekrarlayan işlerin şablon ile otomasyona devredilmesi yoluyla değiştirir. Program, hukuk departmanını bir maliyet merkezi savunması yapmak yerine, iş birimlerine hizmet veren ölçülebilir bir fonksiyon olarak konumlandırmayı hedefler. Altı modül, mevcut durum analizinden teknoloji seçimine ve değişim yönetimine uzanır. Katılımcılar talep akışı haritalama ve darboğaz analizi atölyeleri yapar, hizmet seviyesi tanımları ve öncelik matrisi oluşturur, sözleşme yaşam döngüsü yönetimi ile e-imza gibi araçlar için gereksinim listesi ve iş gerekçesi hazırlar. Program sonunda her katılımcı kendi departmanı için bir talep akış tasarımı, gösterge seti ve teknoloji yol haritası üretmiş olur.