Şube ve Çoklu Lokasyon İdari Operasyonlarının Standardizasyonu
- 18 saat
- Canlı Online
- 19 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Çok sayıda şube, mağaza veya bölge ofisinin idari işlerini merkezden yöneten sorumlular için tasarlanmıştır. Katılımcı, lokasyondan lokasyona değişen uygulamaları tek bir hizmet standardına bağlar; merkez ve saha arasındaki iş bölümünü denetlenebilir bir modele oturtabilir hale gelir.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Lokasyonlar arasındaki uygulama farklarını ölçüp standartlaştırılacak hizmetleri önceliklendirebilir.
Hizmet kataloğu ve standart operasyon prosedürü setini kurumun tamamı için kurabilir.
Merkez destek ekibi ile saha sorumluları arasındaki rol dağılımını RACI ile yönetebilir.
Yerinde denetim ve uyum puanlaması yoluyla standartlara bağlılığı değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Katılımcı kendi lokasyon ağı için hizmet kataloğu, merkez-saha RACI matrisi ve dalga bazlı yaygınlaştırma planı üretir.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Hizmet kataloğu şablonu, standart operasyon prosedürü formatı, yerinde denetim kontrol listesi ve lokasyon fark analizi tablosu katılımcıda kalır.
Araç Uygulamaları
RACI matrisi, standart operasyon prosedürü şablonu, yerinde denetim puanlama listesi ve etki-zorluk önceliklendirme matrisi derste uygulamalı kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Lokasyon tipolojisi çıkarma: büyüklük, personel sayısı ve hizmet ihtiyacı segmentasyonu
- Fark analizi tablosu: aynı hizmetin lokasyonlara göre fiyat ve yöntem farkları
- Gölge süreçlerin tespiti: kayıt dışı tedarikçi ve gayri resmî onay yolları
- Saha görüşmeleriyle gerçek ihtiyaç ve şikâyetlerin toplanması
- Standardizasyon fırsatlarının etki ve zorluk eksenine yerleştirilmesi
- Hizmet kataloğu maddelerinin yazımı: kapsam, dışında kalanlar ve talep koşulu
- Her hizmet için hedef yanıt ve çözüm sürelerinin belirlenmesi
- Lokasyon segmentine göre farklılaştırılmış hizmet seviyeleri
- Talep kanalının tekleştirilmesi ve kayıt dışı taleplerin kapatılması
- Katalog dışı taleplerin istisna yönetimi akışı
- Merkezileştirilecek ve sahada bırakılacak kararların ayrıştırılması
- RACI matrisi kurma atölyesi: satın alma, onay, uygulama ve kontrol rolleri
- Harcama yetki limitlerinin lokasyon büyüklüğüne göre kademelendirilmesi
- Bölge sorumlusu modelinin kurgusu ve kapsam sınırları
- Merkez destek masasının kurulumu ve eskalasyon kademeleri
- Standart operasyon prosedürü yazım kuralları ve okunabilirlik ölçütleri
- Bir idari hizmetin uçtan uca prosedüre dönüştürülmesi atölyesi
- Kontrol listeleri, formlar ve şablonların numaralandırma düzeni
- Doküman revizyon ve yürürlük yönetimi
- Prosedürlerin sahada erişilebilir hale getirilmesi
- Pilot lokasyon seçimi ve pilot başarı ölçütlerinin tanımlanması
- Kademeli yaygınlaştırma takvimi ve dalga planlaması
- Saha eğitimi, kısa video ve tek sayfalık hızlı başvuru kartları
- Direnç kaynaklarının ele alınması: yerel tedarikçi ilişkileri ve alışkanlıklar
- Geçiş döneminde çift sistem riskinin yönetimi
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
İdari İşler, Ofis ve Tesis Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- İdari Hizmet Sözleşmelerinde SLA Tanımlama ve Hakediş Kontrolü
- İdari İşlerde Dış Kaynak Kararları ve Sözleşmeli Hizmet Geçişleri
- Tesis ve İdari Hizmetlerde Maliyet Kıyaslama ve Tasarruf Programları
- Tesislerde Fiziksel Erişilebilirlik ve Engelsiz Bina Düzenlemeleri
- Bina Enerji Kimlik Belgesi ve Zorunlu Enerji Denetimleri
- Yeni Bina Devralma ve Kabul (Handover) Süreçleri
- Temsil ve Ağırlama Giderlerinin Politikaları ve Yönetimi
- Arşivlerde Fiziksel Koruma ve Saklama Koşulları Yönetimi