Sigortada Asistans Hizmetleri ve Dış Kaynak Yönetimi
- 12 saat
- Canlı Online
- 12 Aralık 2026 başlangıç
- 4 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Asistans teminatlarını tasarlayan, asistans şirketleriyle çalışan ve hizmet kalitesinden sorumlu sigorta profesyonellerine yöneliktir. Katılımcı, asistans hizmet modelini teminat metniyle uyumlu kurgulayabilir ve tedarikçi performansını ölçülebilir hizmet düzeyi hedefleriyle yönetebilir.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Yol yardım ve konut asistans teminatlarını kapsam, hak sayısı ve limit boyutlarıyla tutarlı biçimde tasarlayabilir.
Asistans tedarikçisi seçim kriterlerini belirleyip sözleşmeye hizmet düzeyi ve ceza hükümleri yazabilir.
İhbar, müdahale ve çözüm sürelerini ölçerek tedarikçi performansını dönemsel olarak değerlendirebilir.
Şikâyet ve tazmin taleplerinde sigorta şirketi ile asistans sağlayıcısı arasındaki sorumluluk sınırını yönetebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi ürününüz için asistans hizmet düzeyi ve ceza kurgusu tablosunu hazırlar, sözleşme maddelerini revize ederek sunarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Örnek asistans sözleşmesi madde derlemesi, teminat metni örnekleri ve saha şikâyet vakalarından oluşan dosya seti paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Tedarikçi değerlendirme skorkartı, müdahale süresi ölçüm tablosu ve şikâyet kök neden sınıflandırma listesi katılımcılara verilir.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
4 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Yol yardım, konut, sağlık ve seyahat asistans teminatlarının kapsam farkları
- Hak sayısı, mesafe, limit ve muafiyet kurgusunun teminat metnine yazılması
- Asistans hizmetinin ana poliçeyle ilişkisi ve bağımsız asistans ürünleri
- Çağrı merkezi, saha ekibi ve tedarikçi ağından oluşan hizmet zinciri
- Kapsam dışı taleplerde iletişim ve beklenti yönetimi
- Asistans şirketi değerlendirme kriterleri ve teklif karşılaştırma yöntemi
- Coğrafi kapsama, ekip sayısı ve yedeklilik taahhütlerinin doğrulanması
- Hizmet düzeyi tablosunun ve ölçüm tanımlarının sözleşmeye yazılması
- Ceza, bonus ve fesih hükümlerinin kurgulanması
- Veri paylaşımı, gizlilik ve alt yüklenici kullanımı maddeleri
- İhbar alma, yönlendirme ve müdahale sürelerinin ölçüm tanımları
- İlk müdahalede çözüm oranı ve tekrar çağrı analizi
- Çağrı merkezi kalite dinlemeleri ve senaryo uyumu denetimi
- Sezonluk yoğunluk planlaması ve kriz dönemlerinde kapasite yönetimi
- Aylık performans toplantısı gündemi ve raporlama seti
- Hizmet başına maliyet analizi ve tedarikçi fiyat modellerinin karşılaştırılması
- Şikâyet kök neden sınıflandırması ve iyileştirme aksiyonları
- Hasar ile asistans hizmetinin kesiştiği tartışmalı vakalar
- Örnek sözleşme metni üzerinde madde revizyonu çalışması
- Katılımcıların kendi ürünleri için hizmet düzeyi kurgusu sunumu
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Bankacılık, Sigorta ve Fintech alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Kredi Bağlantılı Sigorta Ürünleri ve Mevzuatı
- Sigortada Poliçe Yenileme ve Elde Tutma Analitiği
- Mikrosigorta ve Kapsayıcı Sigortacılık Ürünleri
- Sigorta Şirketlerinde İç Sistemler ve Uyum Fonksiyonu
- Sigorta Şirketlerinde Sermaye Yeterliliği ve SEDDK Raporlamaları
- Kullanım Bazlı Sigorta (UBI) ve Parametrik Sigorta Ürünleri
- Kredi Operasyonlarında Belge Yönetimi ve Kredi Dosyası Denetimi
- Yabancı Para Pozisyon Yönetimi ve Mevzuat Limitleri