Kurumsal Bina ve Tesis Yönetimi (Facility Management)

Kurumsal bina ve tesis yönetimi, çalışanın konforu ile şirketin işletme maliyeti arasındaki dengeyi kuran bir disiplindir. Mekanik ve elektrik sistemlerin bakımı, temizlik, güvenlik, yemek ve taşıma gibi hizmetlerin kalitesi doğrudan görünürken; bu hizmetleri üreten sözleşme yapısı, hizmet seviyesi tanımları ve ölçüm mekanizması çoğu kurumda belirsiz kalır. Sonuç olarak fatura artar, şikâyet çözülmez ve tedarikçi performansı tartışmaya açılır. Bu program tesis yönetimini tanımlı hizmet kataloğu, ölçülebilir hizmet seviyeleri ve bütçe disiplini üzerine oturtur; ISO 41001 tesis yönetim sistemi yaklaşımı ve toplam sahip olma maliyeti bakışı çerçeve olarak kullanılır. Sekiz modül boyunca katılımcılar bir kurumsal bina üzerinde çalışır. Hizmet kataloğu çıkarılır, her hizmet için kapsam ve kalite ölçütü yazılır; hizmet seviyesi anlaşması atölyesinde yanıt süresi, çözüm süresi ve ceza-teşvik mekanizması tasarlanır. Bakım modülünde planlı bakım takvimi ile arıza yönetimi ayrıştırılır, varlık envanteri ve kritiklik sınıflandırması kurulur. Bütçe atölyesinde işletme bütçesi kalem bazında oluşturulur ve metrekare başına maliyet kıyaslaması yapılır. Program, bir tesis işletme vaka projesiyle tamamlanır: katılımcı seçtiği bina için hizmet kataloğu, hizmet seviyesi tablosu, bakım takvimi ve yıllık bütçe taslağını içeren bir işletme dosyası üretir.