Otomotiv sektöründe IATF 16949 belgesi tek başına yeterli değildir; her OEM kendi Müşteri Özel İsteklerini (CSR) yayımlar ve tedarikçiden bu isteklerin kalite yönetim sistemine gömülmesini bekler. Formel Q, Ford Q1, ASES ve benzeri istek setleri; proses denetiminden kapasite doğrulamasına, eskalasyon seviyelerinden alt tedarikçi yönetimine kadar geniş bir alanı düzenler. Bu isteklerin sistematik biçimde izlenmemesi denetim uygunsuzluklarına, tedarikçi sınıfının düşmesine ve yeni iş kaybına yol açar. Program altı modül boyunca CSR dokümanlarının ayrıştırılmasından uyum matrisinin kurulmasına kadar ilerler. Katılımcılar gerçek OEM istek setleri üzerinde madde ayrıştırma atölyeleri yapar, kendi süreç ve prosedürleriyle eşleme çalışır, boşluk analizi yürütür ve müşteri eskalasyon senaryolarını simüle eder. Program sonunda her katılımcı kendi ürün grubu için doldurulmuş bir CSR uyum matrisi ve aksiyon planı üretmiş olur.