Çalışan Tarafı Değişim İletişimi

Yeniden yapılanma, sistem geçişi, birleşme ya da çalışma modeli değişikliği gibi kararlarda başarısızlığın en yaygın nedeni teknik yetersizlik değil; çalışan tarafında oluşan belirsizlik ve güven kaybıdır. Bilgi boşluğu bırakılan her aşama söylentiyle dolar ve resmi mesajlar geldiğinde algı çoktan şekillenmiş olur. Bu nedenle değişim iletişimi, duyuru yapma işi değil; hedef kitleye, zamanlamaya ve duygusal tepki eğrisine göre tasarlanan planlı bir yönetim disiplinidir. Program altı modülde bu disiplini uygulamaya taşır: değişim iletişiminde çalışan psikolojisi, iletişim stratejisi tasarımı, mesaj mimarisi ve anlatım çerçevesi, lider ile yönetici iletişim rolünün pekiştirilmesi, geri bildirim toplama ve çift yönlü iletişim, kapanışta canlı senaryo pratiği atölyesi. Katılımcılar gerçek bir değişim senaryosu üzerinde paydaş haritası çıkarır, mesaj setini yazar ve zor soru senaryolarında yönetici rolünü canlandırır. Program sonunda hedef kitle bazında mesajları, kanalları, zamanlaması ve geri bildirim mekanizması tanımlanmış bir değişim iletişimi planı ortaya çıkar.