OTIF (zamanında ve tam teslimat) nedir?

OTIF nedir?

OTIF, On Time In Full ifadesinin kısaltmasıdır; Türkçede "zamanında ve tam teslimat" denir. Bir sevkiyatın ancak iki koşulu birlikte sağladığında başarılı sayıldığını gösterir: anlaşılan tarih ve saat aralığında teslim edilmek ve sipariş edilen kalem ve miktarın eksiksiz gelmesi.

Göstergenin gücü ikisini birleştirmesidir. Zamanında ama eksik gelen sevkiyat da, eksiksiz ama geç gelen sevkiyat da başarısız sayılır.

Nasıl hesaplanır?

Hesap mantığı basittir: belirli bir dönemde zamanında ve tam teslim edilen sipariş (ya da sipariş satırı) sayısı, toplam sipariş (ya da satır) sayısına bölünür ve oran olarak ifade edilir.

Asıl zorluk ölçüm kurallarındadır. Teslimat penceresinin kaç saatlik olduğu, tamlığın sipariş bazında mı satır bazında mı değerlendirileceği, kabul edilebilir tolerans ve müşterinin erken teslimi kabul edip etmeyeceği taraflar arasında net yazılmalıdır. Aynı veriden, kurala göre farklı OTIF sonuçları çıkabilir.

Basit bir örnek

Örneğin bir üretici, bir perakende zincirine paletli sipariş gönderir. Araç randevu penceresinde varır ama siparişteki ürünlerden biri eksiktir. Bu sevkiyat zamanında, fakat tam değildir; OTIF açısından başarısızdır.

Başka bir sevkiyatta tüm ürünler eksiksizdir ancak araç randevu saatini kaçırmıştır. Bu da başarısızdır. Yalnızca koşulların tamamı birlikte sağlandığında sevkiyat OTIF'e dahil olur.

Sipariş ve satır bazı arasındaki fark da bu örnekte görülür: sipariş bazında eksik tek bir kalem bütün siparişi başarısız yapar, satır bazında ise yalnızca o kalem başarısız sayılır, diğer satırlar başarılı kalır. Bu yüzden aynı sevkiyat iki yöntemde farklı sonuç verebilir.

Neden önemlidir, kimler kullanır?

Özellikle hızlı tüketim ve perakende zincirlerinde tedarikçi performansının temel ölçütlerinden biridir. Raf boşluğunu, satış kaybını ve depo planlamasını doğrudan etkiler. Birçok perakendeci OTIF hedefini tedarikçi sözleşmesine bağlar; hedefin altında kalınca ceza ya da kesinti uygulanabilir.

Tedarikçi tarafında ise OTIF, sipariş yönetimi, depo ve nakliye ekiplerinin ortak sorumluluk alanıdır; çünkü gecikme ya da eksik sevkiyatın nedeni üretimde, depoda ya da yolda olabilir.

OTIF'i iyileştirmek için neye bakılır?

• Eksik ve geç teslimatların nedenlerini sınıflandırmak (stok yokluğu, hazırlık hatası, araç gecikmesi, randevu çakışması).
• Sipariş kabulünden sevkiyata kadar süreç haritasını çıkarmak.
• Teslim randevu yönetimini ve kapı planını gözden geçirmek.
• Müşteriyle ölçüm kurallarını ve mutabakat sürecini netleştirmek.

OTIF tek başına neden söylemez; iyileştirme için kök neden analizi gerekir.

OTIF Mindset programlarında

Hızlı Tüketimde Sipariş Yönetimi ve OTIF Performansı programının modülleri sipariş karşılama sürecinin haritası, OTIF ölçüm kuralları, eksik sevkiyat ve kök neden analizi, teslim operasyonu ve randevu yönetimi, ceza kesinti ve mutabakat yönetimi, müşteri işbirliği ve iyileştirme programı başlıklarından oluşur.