Veri ekipleri çoğu zaman iki uçtan birine savrulur: ya hiçbir taahhüt vermez ve her gecikme tartışma konusu olur, ya da gerçekçi olmayan sözler verip sürekli açıklama yapmak zorunda kalır. Oysa hizmet seviyesi yönetimi, hangi veri ürününün ne kadar taze, ne kadar tam ve ne kadar erişilebilir olacağını ölçülebilir göstergelerle tanımlayan bir çerçevedir. Hata bütçesi kavramı ise mükemmellik yerine kabul edilebilir sapma üzerinden yönetmeyi mümkün kılar ve iyileştirme yatırımlarını önceliklendirir. Üç modüllük program, örnek bir veri ürünü portföyü üzerinde uygulamalı ilerler. Katılımcılar tazelik, tamlık ve model performansı göstergelerini tanımlar, geçmiş verilerden gerçekçi hedefler türetir, hata bütçesi hesabını kurar. Son modülde hizmet seviyesi karnesi, ihlal durumunda eskalasyon ve hata bütçesi tükendiğinde alınacak aksiyonlar çalışılır. Atölye çıktısı, paydaşlarla paylaşılabilecek bir hizmet seviyesi belgesi ve raporlama düzenidir.