Otomotivde Garanti ve Hasar Yönetimi
- 18 saat
- Canlı Online
- 20 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Garanti talep ve hasar süreçlerini hizlandirim; maliyet optimizasyonu ve müsteri memnuniyetini dengeleyen etkin yönetim pratikleri kazanin.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Garanti kapsamını ve talep koşullarını doğru yorumlayıp uygunluk kararını gerekçelendirebilir
Garanti talep dosyasını belge, arıza tanımı ve işçilik kaydıyla eksiksiz hazırlayıp süreci takip edebilir
Hasar tespitini yöntemli biçimde yapıp sigorta ve eksper süreçlerini yürütebilir
Ret gerekçelerini ve tekrarlayan arızaları analiz edip iyileştirme aksiyonlarına dönüştürebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi bayiniz için talep hazırlama standardı, ret oranını azaltma planı ve arıza veri analizi çerçevesi içeren bir garanti yönetim dosyası hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Garanti talep dosyası örnekleri, ret gerekçesi sınıflandırma listeleri, hasar değerlendirme senaryoları ve müşteri bilgilendirme metni örnekleri paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Garanti talep kontrol listesi, hasar tespit değerlendirme formu, ret gerekçesi analiz tablosu ve tekrarlayan arıza takip çizelgesi kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Otomotiv garantisi: yasal ve ticari boyutlar
- Standart garanti, ek garanti ve uzatılmış garanti türleri
- Garanti belgesi içeriği ve müşteri bilgilendirme
- Garanti kapsamı belirlemede teknik ve hukuki kriterler
- Ana marka garanti politikaları ve bayi sözleşmesi
- Garanti bütçe planlaması ve finansal karşılık yönetimi
- Garanti talebinin alınması ve ilk değerlendirme
- Teknik analiz ve kusur tespiti metodolojisi
- Garanti talep formlarının eksiksiz doldurulması
- Ana markaya garanti talebi iletme prosedürü
- Talep onay süreleri ve takip mekanizmaları
- Reddedilen garanti taleplerinde itiraz süreci
- Hasar tespitinde temel teknik metodoloji
- Görsel ve teknik hasar analizi araçları
- Orijinal parça ve eşdeğer parça kullanımı kararı
- Toplam hasar hesaplama ve fatura hazırlama
- Sigorta şirketleriyle hasar değerlendirme müzakeresi
- Hasar tespitinde hatalı değerlendirmenin sonuçları
- Kasko ve trafik sigortası kapsamı farkları
- Hasar ihbarı ve eksper atama süreci
- Eksper ilişkisi ve ortak teknik değerlendirme
- Hızlı tasfiye sistemleri ve anlaşmalı servis ağları
- Hasar tasfiye süresi optimizasyonu
- Sigorta şirketleriyle stratejik iş birliği fırsatları
- Garanti ve hasar süreçlerinde müşteri beklentileri yönetimi
- Kötü haberi etkili iletme teknikleri
- Gecikme ve komplikasyon durumlarında iletişim
- Müşteri memnuniyeti garanti sonrası sürece etkisi
- Şikayet eskalasyonu ve ombudsman süreci
- Garanti ve hasar deneyiminden müşteri sadakatine
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
İş Analizi ve Süreç Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.