Operasyon, yapay zekanın en hızlı ve en ölçülebilir getiri ürettiği alanlardan biridir; çünkü burada veri boldur, süreçler tekrarlıdır ve iyileştirmenin karşılığı doğrudan maliyet ve teslim süresidir. Talep tahmininden stok optimizasyonuna, arıza öngörüsünden kalite kontrolüne kadar pek çok başlıkta yapay zeka, insanın yerine geçmekten çok karar kalitesini yükselten bir destek katmanı olarak konumlanır. Bu programın çıkış noktası da teknoloji değil, operasyonel sorunun kendisidir. Beş modül; süreç optimizasyonu ve otomasyon, tedarik zinciri ile lojistik yönetimi, operasyonel analitik ve karar desteği, değişim yönetimi ile sürekli iyileştirme, verimlilik ve maliyet optimizasyonu başlıklarını kapsar. Her modülde gerçek operasyon vakaları üzerinde çalışılır; mevcut süreçler otomasyon adaylığı açısından taranır ve fayda-maliyet hesabı yapılır. Katılımcı, kendi operasyonunda önceliklendirilmiş kullanım senaryolarını, beklenen kazanımı ve uygulama sırasını içeren bir yapay zeka uygulama planı hazırlar.