Muhtarlıklarla İlişkiler ve Mahalle Ölçekli Hizmet Yönetimi
- 12 saat
- Canlı Online
- 15 Aralık 2026 başlangıç
- 4 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Muhtarlık işleri birimleri, mahalle koordinatörleri ve halkla ilişkiler yöneticileri için hazırlanan program, muhtar taleplerini kayıt altına alan ve mahalle ölçeğinde önceliklendiren bir düzen kurar. Katılımcılar mahalle profil kartı, talep kanalı tasarımı ve önceliklendirme matrisiyle ayrılır.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Muhtarın görev ve yetkilerini 442 ile 4541 sayılı kanunlar çerçevesinde belediye yetkilerinden ayırabilir
Muhtar taleplerini ayrı kod yapısıyla kaydeden ve geri bildirimle kapatan bir kanal kurabilir
Mahalle profil verisi ve talep yoğunluğuna göre hizmet önceliklendirmesi yapabilir
Kriz ve acil durumlarda muhtarlarla koordinasyon protokolünü yönetebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Sorumlu olduğunuz mahalleler için profil kartları, muhtar talep akış şeması ve önceliklendirme matrisi eğitmen rehberliğinde program boyunca adım adım hazırlanır.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
442 ve 4541 sayılı kanunların ilgili maddeleri, MUHTAR Bilgi Sistemi kullanım özeti ve örnek muhtar toplantısı gündem seti paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Mahalle profil kartı şablonu, muhtar talep kayıt formu ve önceliklendirme puanlama matrisi her modülün uygulama bölümünde örnekler üzerinde kullanılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
4 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- 442 ve 4541 sayılı kanunlarda muhtarın görev ve yetkileri
- Muhtar ile belediye arasındaki görev sınırlarının netleştirilmesi
- MUHTAR Bilgi Sistemi üzerinden gelen taleplerin işleyişi
- Muhtarlar toplantısının gündem ve takip disiplini
- Muhtarlık büro giderleri ve destek uygulamalarının yönetimi
- Muhtar talebi için ayrı kayıt kanalı ve kod yapısının tasarımı
- Talep formunun fotoğraf ve konum bilgisiyle zenginleştirilmesi
- Talebin ilgili müdürlüğe yönlendirilme kurallarının yazılması
- Geri bildirim ve kapanış bildirimi standardının belirlenmesi
- Talep sistemi kurulum uygulaması
- Mahalle profil kartının nüfus ve altyapı verisiyle oluşturulması
- Talep yoğunluğu ve hizmet açığının haritalanması
- Etki, aciliyet ve maliyet eksenli önceliklendirme matrisi
- Bütçe kısıtı altında mahalle payı dağıtımı
- Önceliklendirme atölyesi: üç mahalle senaryosunun karşılaştırılması
- Mahalle ziyaret programı ve saha gözlem formunun kurgulanması
- Mahalle meclisleri ve kent konseyiyle ilişkinin yönetimi
- Kriz anlarında muhtarla koordinasyon protokolü
- Muhtar memnuniyetinin ölçülmesi ve geri bildirim toplantısı
- Saha vakası: uzun süredir çözülmeyen mahalle talebinin ele alınması
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
Kamu Yönetimi ve Belediyecilik alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.
- Kamu-STK İşbirliği ve Protokol Yönetimi
- Sosyal Kooperatifler ve Sosyal Girişim Yönetimi
- STK'larda Gönüllü Yönetimi
- STK'larda Kaynak Geliştirme ve Bağış Yönetimi
- Vakıf Mevzuatı ve Vakıf Yönetimi
- Kalkınma Ajansı Destekleri ve Proje Döngüsü Yönetimi
- Devlet Protokolü ve Resmî Tören Yönetimi
- Kamu Kurumlarında Arşiv Yönetimi ve Ayıklama-İmha Süreçleri