Havayolu Yer Hizmetleri Yönetimi
- 18 saat
- Canlı Online
- 22 Aralık 2026 başlangıç
- 6 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Yer hizmetleri operasyonlarının kalite, güvenlik ve maliyet boyutlarını bütünleşik yöneten profesyoneller için tasarlanmış kapsamlı bir program. IATA ISAGO standartları ve sözleşme yönetimi odaklıdır.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Turnaround sürecini adım adım zamanlayarak kritik yol üzerindeki gecikme kaynaklarını tespit edebilir
Yer hizmetleri ekipmanı ve apron çalışma kurallarını emniyet gerekleriyle uyumlu biçimde yönetebilir
Havayolu ile yapılan hizmet düzeyi anlaşmalarını ölçülebilir göstergelere bağlayabilir
Personel ve ekipman planlamasının maliyet ile dakiklik üzerindeki etkisini değerlendirebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Seçtiğiniz bir istasyon için turnaround akış şeması, hizmet düzeyi gösterge seti ve gecikme azaltma önerilerini içeren bir operasyon planı hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Turnaround zaman çizelgesi şablonu, apron emniyet denetim formu, hizmet düzeyi gösterge sözlüğü ve vardiya planlama tablosu paylaşılır.
Araç Uygulamaları
Çalışmalar IATA yer hizmetleri operasyon el kitabı standartları, standart yer hizmetleri sözleşmesi yapısı ve dakiklik gösterge panosuyla yürütülür.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Yer hizmetleri sektörü yapısı ve iş modelleri
- IATA AHM (Airport Handling Manual) çerçevesi
- IATA ISAGO denetim standardı ve kapsam
- IGOM (IATA Ground Operations Manual) uygulaması
- Serbest piyasa, kısıtlı piyasa ve tekil hizmet sağlayıcı modelleri
- Yer hizmetleri trendleri: otomasyon ve elektrikli GSE
- Turnaround süreci ve kritik yol analizi
- Standart turnaround zamanları ve havayolu gereksinimleri
- Rampa koordinatörü rolü ve iletişim protokolleri
- Uçak docking, blok koyma ve emniyet kontrolleri
- Yakıt ikmali: prosedür, güvenlik ve kalite
- Gecikme yönetimi ve geri kazanım stratejileri
- Bagaj yükleme ve denge (load control) prensipleri
- Uçak dengesi: ağırlık ve denge hesaplama
- Kargo yükleme standartları ve ULD yönetimi
- Yolcu hizmetleri: check-in, boarding ve VIP
- Uçak içi ikmal (catering) operasyonları
- Temizlik hizmetleri standartları ve zaman yönetimi
- Rampa güvenlik kültürü ve kural ihlali önleme
- GSE (Yer destek ekipmanları) güvenli operasyon
- Tehlikeli madde kabul ve elleçleme prosedürleri
- Olayların raporlanması ve soruşturma süreci
- Kişisel koruyucu ekipman standartları ve denetim
- Yüksek riskli senaryo tatbikatları ve simülasyon
- SGHA (Standard Ground Handling Agreement) yapısı
- Ana Sözleşme ve Ek A-B-C içerikleri
- Hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) ve ceza maddeleri
- Performans raporlama ve scorecard yönetimi
- Havayolu müşteri yönetimi ve gözden geçirme toplantıları
- Sözleşme yenileme müzakere stratejisi
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
İş Analizi ve Süreç Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.