Kurumsal mükemmellik modeli, kuruluşun yönünü, işleyişini ve sonuçlarını bütüncül biçimde değerlendirmek için kullanılan bir çerçevedir. Tekil iyileştirme projeleri kısa vadeli kazanç sağlarken; strateji, paydaş algısı, süreç performansı ve kültür arasındaki bağ kurulmadığında kazanımlar kalıcı olmaz. Model, bu bağı kriterler ve sonuç göstergeleri üzerinden görünür kılar ve kuruluşlar arasında karşılaştırılabilir bir dil sağlar. Program sekiz modülde model yapısından uygulama projesine kadar ilerler. Katılımcılar kriterleri kuruluş gerçeğine bağlar, öz değerlendirme yöntemlerini karşılaştırır, kanıt toplama ve puanlama uygulaması yapar, değerlendirici bakış açısıyla vaka inceler. Program kuruluş vaka çalışmaları, değerlendirici simülasyonları ve gelişim planı sunumuyla tamamlanır.