Bankacılıkta Ürün Yönetimi ve Müşteri Deneyimi
- 24 saat
- Canlı Online
- 20 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Bankacılık ürünlerini müşteri ihtiyaçlarına göre tasarlayan ve yöneten profesyoneller için; ürün geliştirme süreçleri, müşteri deneyimi tasarımı ve pazar rekabet stratejilerini kapsayan kapsamlı program.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Bir bankacılık ürününü segment, kanal ve karlılık boyutlarıyla birlikte konumlandırabilir.
Müşteri yolculuğu haritası çıkarıp başvuru ve kullanım akışındaki sürtünme noktalarını giderebilir.
Fiyatlama kurgusunu maliyet, risk ve rekabet verisiyle kurup ürün karlılığını yönetebilir.
Ürün geliştirme sürecini mevzuat ve uyum gereklilikleriyle uyumlu biçimde yürütebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Seçtiğiniz bir bankacılık ürünü için müşteri yolculuğu haritası, fiyat kurgusu ve karlılık projeksiyonu içeren geliştirme dosyası hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Ürün gereksinim dokümanı şablonu, müşteri yolculuğu haritalama formu, karlılık hesap tablosu ve uyum kontrol listesi verilir.
Araç Uygulamaları
Müşteri yolculuğu haritalama ve sürtünme önceliklendirme atölyeleri yürütülür; fiyat ve karlılık senaryoları elektronik tablo modelleri üzerinde birlikte kurulur.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Bankacılık Ürün Ekosistemi
- Mevduat, kredi ve yatırım ürünlerinin yapısı
- Ürün yaşam döngüsü yönetimi
- Rekabet analizi ve ürün konumlandırma
- Ürün karlılık ve performans göstergeleri
- Düzenleyici çerçeve ve ürün tasarımı
- Sektörel benchmarking uygulamaları
- Müşteri Deneyimi Tasarımı
- Müşteri yolculuğu haritalama teknikleri
- Temas noktası analizi ve iyileştirme
- Dijital ve fiziksel kanal entegrasyonu
- Müşteri geri bildirimi toplama yöntemleri
- NPS ve CSAT ölçüm sistemleri
- Bankacılıkta empati odaklı hizmet tasarımı
- Ürün Geliştirme Süreci
- Müşteri ihtiyaç analizi ve segmentasyon
- Ürün fikri değerlendirme ve önceliklendirme
- Prototipleme ve pilot uygulama
- Ürün lansmanı ve pazar çıkışı
- Dijital ürün geliştirme metodolojileri
- Agile ürün yönetimi bankacılıkta
- Müşteri Segmentasyonu ve Hedefleme
- Demografik ve davranışsal segmentasyon
- Karlı müşteri profili oluşturma
- Kişiselleştirilmiş teklif stratejileri
- Segment bazlı fiyatlama yaklaşımları
- Çapraz satış ve yukarı satış fırsatları
- Müşteri yaşam boyu değeri hesaplama
- Dijital Kanalda Ürün Yönetimi
- Mobil bankacılık ürün tasarımı
- Internet bankacılığı kullanıcı deneyimi
- Dijital ürün onboarding süreçleri
- Kanal bazlı dönüşüm optimizasyonu
- API tabanlı ürün entegrasyonları
- Dijitalde müşteri geri kazanım taktikleri
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
İş Analizi ve Süreç Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.