BANKACILIK, SİGORTA VE FİNTECH

Bankacılık Etik İlkeleri ve Finansal Tüketici Hakları

  • 6 saat
  • Canlı Online
  • 12 Aralık 2026 başlangıç
  • 3 modül
  • Sertifikalı
Rıza olmadan ek ürün yok
Sigorta ve ek hizmet satışında geçerli rızanın nasıl alındığını vakalarla öğrenirsiniz.
Kırılgan müşteriye adil hizmet
Yaşlı ve dezavantajlı müşterilerde farklılaşan sorumluluğu somut örneklerle kavrarsınız.
Etik karar kontrol listesi
Tereddüt anında başvurabileceğiniz kısa ve uygulanabilir bir karar rehberi edinirsiniz.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

Şube, çağrı merkezi, satış ve operasyon çalışanlarının etik ilkeleri ve tüketici haklarını günlük kararlarına yansıtması için hazırlanmış yoğunlaştırılmış bir farkındalık programıdır. Katılımcı, yanıltıcı satış risklerini tanıyabilir ve adil hizmet ilkesini uygulamaya dökebilir.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.

Bireysel fiyatlar gösteriliyor
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 12 Aralık 2026
Süre: 6 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺18.000
Growth üye:₺18.000
₺1.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 30 Aralık 2026
Süre: 6 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺18.000
Growth üye:₺18.000
₺1.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 13 Mart 2027
Süre: 6 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺18.000
Growth üye:₺18.000
₺1.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 31 Mart 2027
Süre: 6 Saat
Günler: Pzt - Çar
Saat: 19:00 - 22:00
₺18.000
Growth üye:₺18.000
₺1.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 12 Haziran 2027
Süre: 6 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺18.000
Growth üye:₺18.000
₺1.500 × 12 ay
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Bankacılıkta itibar kaybının büyük bölümü mevzuata aykırı büyük ihlallerden değil, günlük işlerde verilen küçük ve sorgulanmamış kararlardan doğar. Ek ürün satışında rıza, ücret bilgilendirmesi, müşteri sırrının korunması ve kırılgan müşteriye yaklaşım gibi konular hem etik ilkelerin hem tüketici mevzuatının kesiştiği alanlardır. Program üç modülde etik ilkeler, tüketici mevzuatı ve günlük uygulama başlıklarını kısa vakalarla ele alır. Katılımcılar gerçek şikâyetlerden uyarlanmış senaryolarda karar verir, hangi davranışın mevzuat ihlali hangisinin etik zaaf olduğunu ayırt eder ve kendi işleri için bir etik karar kontrol listesi çıkarır. Program, geniş katılımlı farkındalık oturumları için tasarlanmıştır.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • Bankacılık etik ilkelerini günlük iş kararlarında referans olarak kullanabilir

  • Finansal tüketici mevzuatındaki bilgilendirme ve rıza yükümlülüklerini uygulayabilir

  • Yanıltıcı satış ve uygun olmayan ürün önerisi risklerini tanıyıp önleyebilir

  • Şikâyet ve itiraz durumlarında doğru kanal ve süreyi yönlendirebilir

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Proje

Kendi görev alanınız için yanıltıcı satış ve bilgilendirme risklerini listeleyip etik karar kontrol listesi hazırladığınız kısa uygulama çalışması.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Sektörel etik ilkeler metni özeti, finansal tüketici mevzuatı hızlı başvuru notu ve gerçek şikâyetlerden uyarlanmış senaryolar.

Araç Uygulamaları

Etik karar kontrol listesi, sözleşme öncesi bilgilendirme kontrol formu ve şikâyet yönlendirme akış şeması.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Ön Hazırlık Materyali

Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

3 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Sektörel etik ilkeler metninin kapsamı ve bağlayıcılığı
  • Dürüstlük, tarafsızlık ve saydamlık ilkelerinin işe yansıması
  • Menfaat çatışması ve hediye kabul sınırları
  • Müşteri sırrı ve banka sırrı yükümlülüğü
  • Etik ihlallerinde bildirim yolları ve koruma
KONU BAŞLIKLARI
  • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve finansal tüketici tanımı
  • Sözleşme öncesi bilgilendirme ve cayma hakkı
  • Ücret ve komisyon alınabilecek kalemlerin sınırı
  • Sigorta ve ek ürün satışında rıza şartı
  • Aşırı borçlandırmayı önleyici sorumluluk
KONU BAŞLIKLARI
  • Kırılgan müşteri gruplarına adil hizmet ilkeleri
  • Yanıltıcı satış örnekleri ve kaçınma yöntemleri
  • Şikâyet kanalları ve çözüm süreleri
  • Hakem heyeti ve düzenleyici başvurularının sonuçları
  • Günlük işlerde etik karar kontrol listesinin kullanımı
SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.

  • Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.

  • LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.

  • Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
Bankacılık Etik İlkeleri ve Finansal Tüketici Hakları
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

Bankacılık Etik İlkeleri ve Finansal Tüketici Hakları programı, konuyu teoride bırakmadan uygulamaya taşıyacak şekilde tasarlandı. Dersler alanında çalışan eğitmenlerle canlı işlenir; her oturumda kendi işinizden örnekler üzerinde çalışma imkânı bulursunuz.
Programa konuya profesyonel ilgi duyan herkes katılabilir; ön koşul aranmaz. Alanında çalışan uzmanlar, kariyerini bu yöne çevirmek isteyenler ve ekibini geliştirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Program sonunda konunun uygulama düzeyinde hâkimiyetini kazanır, öğrendiklerinizi kendi kurumunuzdaki süreçlere doğrudan taşıyabilecek seviyeye gelirsiniz.
Evet. Her modülde konuyla ilgili uygulama, vaka çalışması veya atölye bölümü yer alır; öğrendiğiniz her başlığı derste birlikte deneyimlersiniz.
Evet. Ders sunumları, şablonlar ve kontrol listeleri hesabınıza tanımlanır; program bitiminde de erişiminiz devam eder.
Evet. Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu Mindset Institute sertifikanız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; PDF olarak indirebilir, LinkedIn profilinize ekleyebilirsiniz.
Program 6 saat ve 1 hafta sürer. Hafta içi grubu Salı ve Perşembe akşamları 19:00-22:00, hafta sonu grubu Cumartesi-Pazar günleri işlenir. Dersler canlı ve çevrimiçidir; kayıtlarına sonradan erişebilirsiniz.
Kaydınızı site üzerinden kredi kartı ya da havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartına taksit ve aylık blokesiz ödeme seçenekleri mevcuttur; ödeme adımında size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Program, kurumunuzun ihtiyacına göre kapalı grup olarak, içerik ve takvim uyarlamasıyla planlanabilir. Kurumsal ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
Bankacılık Etik İlkeleri ve Finansal Tüketici Hakları
Hafta Sonu Grubu · ₺18.000· Growth: ₺18.000
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

Bankacılık, Sigorta ve Fintech alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm Bankacılık, Sigorta ve Fintech programları (180)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR