CRM'deki satış Google Ads'e nasıl aktarılır: GCLID'den doğrulamaya

Çevrimdışı dönüşüm aktarma ne işe yarar?

Reklam tıklaması form doldurtur, ama para sıklıkla formdan haftalar sonra, CRM'de bir satışa dönüşünce kazanılır. Google Ads yalnızca sitede olan olayı görür: form gönderildi, arama yapıldı. Satışın gerçekleştiğini, sözleşmenin imzalandığını ya da faturanın kesildiğini bilmez. Çevrimdışı dönüşüm aktarma, bu CRM olayını ilgili tıklamayla eşleyerek Google Ads'e geri bildirmektir.

Bunun değeri, optimizasyonun neye bakacağını değiştirmesidir. Teklif stratejisi form sayısına göre öğrenirse, nitelikli olmayan lead'leri de getiren aramaları ödüllendirir. Satış sonucu aktarılırsa, gerçekten satışa dönen arama terimleri ve kampanyalar öne çıkar. Özellikle B2B'de, lead sayısı yüksek ama satışa dönüşümü düşük kampanyaları ayıklamanın tek sağlam yolu budur.

Google'ın yardım sayfası, aktarım yöntemleri arasında Google tıklama kimliği (GCLID) kullanan klasik yöntemi anlatır ve yeni başlayanlara önce "potansiyel müşteri için gelişmiş dönüşümler" (enhanced conversions for leads) seçeneğini önerir. Burada GCLID yaklaşımının mantığı anlatılıyor; hangisinin sizin kurulumunuza uyduğunu resmî yardım sayfasından kontrol edin.

Ön koşullar: otomatik etiketleme ve GCLID saklama

Google'ın yardım sayfasına göre yöntem üç şeye dayanır: otomatik etiketlemenin açık olması, sitedeki tüm sayfalarda kod değişikliği yapabilmeniz ve her tıklama kimliğini ilgili kişi kaydıyla birlikte saklayabilmeniz. Otomatik etiketleme açıkken reklam tıklamasından siteye gelen adrese gclid parametresi eklenir; çevrimdışı aktarımın anahtarı budur.

GCLID büyük küçük harfe duyarlıdır. Yanlış kopyalanmış, kısaltılmış ya da küçük harfe çevrilmiş bir kimlik eşleşmez. Bu yüzden değeri bir hücrede elle yazmak yerine sistemden aktarın.

Bir diğer ön koşul zamanlamadır. Tıklamadan satışa kadar geçen süre, Google'ın kabul ettiği sınırı aşarsa aktarım sayılmaz. Satış döngüsü uzun olan bir işletmede, ara aşamaları (nitelikli lead, teklif verildi) ayrı dönüşüm eylemleri olarak aktarmak, nihai satış aktarımı geç kalsa bile Google'a sinyal vermeyi sürdürür. Sınırın güncel değerini yardım sayfasından kontrol edin.

Adım adım: GCLID'i forma ve CRM'e taşıma

Akış iki yarıdan oluşur: Google Ads tarafında dönüşüm eylemini tanımlamak, web sitesi ve lead sisteminde kimliği yakalayıp saklamak.

Google Ads tarafında yardım sayfası şu yolu tarif eder: Goals altında Summary, ardından yeni dönüşüm eylemi oluşturma, çevrimdışı dönüşümleri seçme ve veri kaynağı ekleme. Kategoriyi seçip dönüşümü tanımlarsınız. Yeni oluşturulan eylem için birkaç saat bekledikten sonra veri yüklemek gerekir; arayüz adları sürüme göre değişebileceğinden kendi hesabınızdaki ekranı yardım sayfasıyla karşılaştırın.

Sitede şunlar yapılır. • Her forma gizli bir GCLID alanı ekleyin (input türü hidden). • Her sayfaya, adres satırındaki gclid parametresini yakalayıp çerezde ya da yerel depoda saklayan bir betik koyun. Yardım sayfası betiğin sayfa sonundan hemen önce yerleştirilmesini önerir. • Form gönderilirken saklanan değeri gizli alana yazın. • Arka uçta bu değeri lead kaydıyla birlikte kaydedin.

Buradan sonrası CRM'dedir: lead, ilerledikçe satış aşamalarından geçer; "kazanıldı" ya da "nitelikli" gibi aşamaya gelince kayıt, GCLID ve olay zamanıyla birlikte Google Ads'e aktarım listesine girer.

Aktarımı kurmak: yükleme, bağlantı ve doğrulama

Verinin Google Ads'e gidiş yolu seçilebilir: dosya yükleme, zamanlanmış yükleme, CRM bağlantısı ya da kendi sisteminizden gelen bir entegrasyon. Yardım sayfası, bazı CRM'ler için bir bağlantı sağlandığını ve bazı depolama kaynaklarının veri yöneticisi aracılığıyla bağlandığını belirtir. Hangi yolun hesabınızda açık olduğu ve ilk çalıştırmada ne kadar geçmiş veriyi çektiği yardım sayfasında kaynak bazında yazılıdır.

İster elle ister otomatik yükleyin, genellikle üç bilgi tutarlı olmalıdır: tıklama kimliği, dönüşüm eyleminin adı ve olayın zamanı. Eylem adı hesaptaki adla birebir aynı olmalı, zaman bilgisi de beklenen biçimde verilmelidir. Dosya biçiminin ayrıntıları için Google'ın dosya tabanlı içe aktarma konusuna bakın.

İlk yüklemeden sonra doğrulayın. Hesaptaki yükleme sonuçlarına bakın, satırların kabul edilip edilmediğini görün. Yükledikten hemen sonra rakam görünmeyebilir; raporda tarih aralığını ve hangi tarihe göre sayıldığını kontrol edin. Küçük bir test grubuyla başlayıp (örneğin birkaç gerçek lead) beklediğiniz kayıtların göründüğünü onaylamak, tüm akışı kurmadan önce hatayı yakalar.

Aktarılan dönüşümü teklif stratejisine bağlamak

Satış verisi Google Ads'e girdiğinde onu optimizasyonda kullanmak ayrı bir karardır. Dönüşüm eylemini birincil mi, ikincil mi sayacağınız, teklif stratejisinin neyi öğreneceğini belirler. Birincil eylem otomatik tekliflerin hedefidir; ikincil eylem yalnızca raporlanır.

Çok sayıda ve sık gerçekleşen lead olayı ile az sayıda ve geç gelen satış olayını aynı eylemde karıştırmayın. Eğer satış hacmi düşükse, nitelikli lead gibi ara bir olayı birincil yapıp satışı ikincil izlemek, stratejiye yeterli sinyal verir. Satış hacmi yeterince yüksekse, satışı doğrudan hedef alabilirsiniz.

Değer göndermek de mümkündür: aynı olayla birlikte sözleşme tutarını aktarırsanız Google Ads değere göre optimize edebilir. Bunun için tutarın tutarlı bir para biriminde olması ve iade gibi geri dönüşlerin ayrı yönetilmesi gerekir. Teklif stratejisi seçimi ayrı bir konudur; burada yalnızca verinin geri akışı ele alınıyor.

Sık yapılan hatalar

• GCLID'i kaybetmek: kimlik form sayfasına ulaştıktan sonra başka bir sayfaya geçince adresten düşer. Çerez ya da yerel depoda saklamadan form sayfasına yönlendirme yapmayın.
• Adı eşleştirmemek: dosyada yazdığınız dönüşüm adı hesaptakiyle farklıysa satırlar eşleşmeyebilir.
• Kimliği küçük harfe çevirmek: GCLID'in büyük küçük harfi korunmalıdır.
• Dönüşüm eylemini çok erken kullanmak: yeni eylem oluşturulduktan sonra beklemeden yüklemek reddedilebilir.
• Satışı geç aktarmak: sınırı aşan satış kaydı sayılmaz. Ara aşamaları ayrı eylem olarak gönderin.
• Aynı satışı hem sitede hem çevrimdışı saymak: aynı olayı iki dönüşüm eyleminde birincil tutmak çift sayım yapar.
• Gizlilik iznini atlamak: kişiye ait veriyi reklam platformuna aktarırken rıza ve aydınlatma metinlerinizin buna izin verdiğinden emin olun.

Bu beceriyi Mindset programlarında nerede çalışırsınız?

Google Ads Yönetimi programının Dönüşüm Takibi ve Google Etiketi modülü, sitedeki dönüşümün Google Ads'e nasıl bildirildiğini işler; çevrimdışı aktarım bunun CRM ile uzantısıdır. B2B Büyüme Uzmanlığı Sertifika Programı'nın Ölçümleme, Atribüsyon ve Gelir Raporlaması ile Ücretli Kanallar ve Kampanya Yönetimi modülleri, reklam harcamasını gelire bağlamayı ele alır.

Performans pazarlama sorumluları, pazarlama operasyonu ve CRM yöneticileri için uygundur: reklam ve satış ekiplerinin aynı lead tanımı üzerinde konuşabilmesi için ortak zemin sağlar.