ITIL Strategic Leader (Version 5) nedir, hangi modüllerden oluşur ve kime uygundur?

ITIL Strategic Leader neyi gösterir?

ITIL Strategic Leader, PeopleCert'in sunduğu ITIL şemasında birden fazla modülün tamamlanmasıyla kazanılan bir unvandır. Güncel adı ITIL Strategic Leader (Version 5) olarak geçer. PeopleCert'in tanımına göre unvan, stratejik liderlik ve karmaşık, yapay zekanın yön verdiği ortamlarda dönüşümü yönetme uzmanlığını yansıtır; stratejiyi uygulamayla hizalama ve ölçülebilir sonuç üretme becerisini de doğrular.

Resmî sayfada unvanın hedeflediği roller arasında strateji yöneticisi, dönüşüm lideri ve dijitalden sorumlu üst yönetici (Chief Digital Officer) sayılır. Ortak nokta, günlük hizmet operasyonundan çok yön belirleme, öncelik verme ve kurum çapında değişimi yönetme sorumluluğudur. Bileşimler de bu farkı gösterir: Managing Professional için Product, Service ve Experience modülleri istenirken Strategic Leader için Strategy modülü istenir.

Unvanı oluşturan modüller

PeopleCert'in Strategic Leader sayfasına ve ITIL SSS sayfasına göre unvan için üç modül gerekir:

• ITIL Foundation (Version 5): şemanın giriş noktası.
• ITIL Strategy (Version 5): değer yaratan stratejilerin geliştirilmesi, uygulanması ve iyileştirilmesi.
• ITIL Transformation (Version 5): dijital ürün ve hizmetlerde değişimin yerleştirilmesi ve sürdürülmesi.

Transformation modülü Managing Professional ve Practice Manager unvanlarında da yer alır. Bu yüzden iki unvanı birlikte hedefleyen biri, bu ortak modülü bir kez tamamlar.

Strategy modülü neleri kapsar?

ITIL Strategy (Version 5) ürün sayfasında listelenen konular şunlardır:

• ITIL strateji kavramları, ilkeleri ve terminolojisi
• Dijital ve yapay zekanın yön verdiği ortamlarda strateji
• Strateji geliştirme
• Stratejinin uygulanması
• İşletim modelleri ve stratejik uyum
• Karmaşık ve belirsiz ortamlarda karar verme
• Stratejik yetkinlikler ve liderlik
• Stratejide yönetişim, risk ve sürdürülebilirlik
• Stratejide yapay zeka yönetişimi

Resmî sayfa, modülün kazanımlarından birini ITIL Strateji Yönetimi Modeli'ni iş hedefleriyle sürekli uyumu yönlendirmek için uygulamak olarak tanımlar. Somut bir örnek: bir bankanın dijital kanallar direktörü, mobil uygulama, şube sistemleri ve çağrı merkezi yatırımları arasında öncelik verirken stratejik hedefi ölçülebilir girişimlere bölmek ve belirsizlik altında karar almak zorundadır.

Transformation modülü neleri kapsar?

ITIL Transformation (Version 5) ürün sayfasındaki konu başlıkları şunlardır:

• Temel dönüşüm kavramları
• Karmaşık ortamlarda dönüşüm
• ITIL Dönüşüm Modeli
• Dönüşüm örüntüleri ve yaklaşımları
• Yönetişim ile dönüşüm uyumu
• Değişimin yürütülmesi ve teslimi
• Ölçme, öğrenme ve sürekli iyileştirme
• Dönüşüm için araçlar, yöntemler ve teknikler
• Yapay zeka ve dönüşüm

Resmî sayfaya göre modül, yapı ile uyarlanabilirlik arasında denge kurarak karmaşık ortamlarda kalıcı dönüşüm sonuçları üretmeyi ve girişimlerin ölçülebilir değer sağlamasını hedefler. Strategy modülü neyin yapılacağına karar verdirirken Transformation bu kararın kurumda nasıl kalıcı hale geleceğini ele alır.

Sınav biçimi ve ön koşullar

PeopleCert ürün sayfalarına göre Strategy ve Transformation sınavlarının biçimi aynıdır:

• 40 çoktan seçmeli soru,
• 90 dakika,
• açık kitap,
• geçmek için en az yüzde 70.

Strategy sınavı dokuz dilde sunulur; Transformation sınavı yalnız İngilizce sunulur. Türkçe iki listede de yoktur.

Her iki modülün ön koşulu aynıdır: herhangi bir ITIL 4 sertifikası ya da ITIL Foundation (Version 5) ya da ITIL Foundation Bridge (Version 5), ayrıca akredite eğitim kuruluşundan ya da ITIL Official eLearning üzerinden alınmış eğitim. Eğitim kanıtı olmadan sınav sonucu açıklanmaz. Strategy sayfasında yöneticilik deneyimi şartı listelenmez ve sayfa modülü her kariyer aşamasına uygun gösterir.

ITIL 4 sertifikası olanlar nasıl yükseltir?

PeopleCert'in ITIL SSS sayfası, ITIL 4 sahipleri için şu yolları tarif eder:

• ITIL 4 Strategic Leader unvanı olanlar, ITIL Transformation (Version 5) modülünü tamamlayarak unvanlarını yükseltebilir.
• ITIL 4 Managing Professional unvanına da sahip olanlar için SSS sayfası Managing Professional Transition (Version 5) modülünü önerir; bu modül Strategic Leader unvanını da kendiliğinden yükseltir.
• Yalnız ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy ya da ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve sertifikası olanlar için önerilen yol, ITIL Strategy (Version 5) ve ITIL Transformation (Version 5) modüllerini almaktır.

Aynı sayfaya göre ITIL 4 ve Version 5 bir süre paralel yürür ve mevcut plan tüm ITIL 4 modüllerini 31 Aralık 2027 tarihinde kullanımdan kaldırmaktır. ITIL 4 sertifikaları, Version 5'teki üst düzey sertifikalar için ön koşul olarak tam tanınır; ITIL v3 Foundation ve Intermediate sertifikaları ise tanınmaz.

Kimler için uygun, nasıl bir yol izlenir?

Strategic Leader, BT ya da dijital birimlerde yön belirleyen, yatırım önceliklerini tartışan veya bir dönüşüm programını yöneten kişiler için anlamlıdır. Pratik bir yol şöyle kurulabilir:

• Foundation ile ortak dili oturtun ya da elinizdeki ITIL 4 sertifikasıyla ön koşulu karşılayın.
• Kurumunuzda yürüyen bir strateji ya da dönüşüm girişimini seçin ve Strategy modülündeki adımları bu girişim üzerinden çalışın.
• Transformation modülünde aynı girişimin yönetişimini, ölçme planını ve ekiplerin değişime uyumunu ele alın.

Sık yapılan hata, unvanı yalnız kıdemli yöneticilere özgü sanmaktır. Strategy modülünün resmî sayfası modülü her kariyer aşamasına uygun gösterir; asıl ölçüt, strateji ve değişim kararlarına katılıyor olmanızdır.

İkinci yaygın hata, iki modülü birbirinden kopuk çalışmaktır. Strategy modülünde belirlediğiniz bir hedefi Transformation modülünde ölçme planına ve yönetişim kararlarına bağlamazsanız, iki bakışı birleştirmekte zorlanırsınız. Üçüncü hata da açık kitabı kolaylık sanmaktır: süre sınırlıdır ve kitabın bölüm yapısını önceden tanımayan aday aradığını bulmak için zaman kaybeder.

Mindset programlarında bu konular nerede çalışılır?

Strateji ve liderlik konuları Mindset'te ITIL 4 Intermediate (Managing Professional & Strategic Leader) Uzmanlığı Eğitimi içinde çalışılır. Bu eğitim strateji tarafında Yönlendir, Planla ve İyileştir (ortak modül), stratejik liderlik yolunda uygulama ve senaryo çalışması ile Dijital ve BT Stratejisi modüllerini içerir.

Bu başlıklar ITIL 4 modülleridir; ITIL Strategy ve ITIL Transformation (Version 5) modüllerinin yerini tutmaz. Strategy ya da Transformation (Version 5) sınavına girecekseniz, PeopleCert'in istediği akredite eğitim veya ITIL Official eLearning şartını ayrıca planlayın.