Operasyon kontrol merkezi, tarifedeki plan ile günün gerçeği arasındaki farkı yöneten yerdir; uçak, ekip, slot, bakım ve yolcu kısıtları aynı anda ve dakikalar içinde değerlendirilmek zorundadır. Kararların kalitesi kadar hızı da önemlidir, çünkü gecikmiş bir doğru karar çoğu zaman uygulanabilirliğini yitirir. İyi işleyen bir merkez, kararı sezgiye değil önceden tanımlanmış önceliklere ve göstergelere dayandırır. Program altı modülde merkezin görev yapısından başlar, izleme ve erken uyarı göstergelerine geçer, düzensizlik yönetimi ve karar simülasyonuyla tamamlanır. Katılımcılar örnek bir operasyon gününde rotasyon bozulmalarını yönetir, uçak değişimi ve iptal kararlarını maliyet etkisiyle karşılaştırır ve rötar kök nedenlerini analiz eder. Program çıktısı olarak bir düzensizlik karar rehberi ve gösterge paneli tasarımı hazırlanır.