Toplam Kalite Yönetimi
- 18 saat
- Canlı Online
- 22 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
TKY felsefesini tüm organizasyona yayarak müşteri odaklı bir kalite kültürü oluşturun; liderlik, çalışan katılımı ve sürekli iyileştirme prensiplerini iş sonuçlarına dönüştürün.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Toplam Kalite Yönetimi ilkelerini kurumun yönetim sistemine entegre edecek bir çerçeve kurabilir
Müşteri geri bildirimini kalite hedeflerine dönüştürerek süreç sahipliğini yönetebilir
Balık kılçığı, Pareto ve kontrol çizelgesi gibi araçlarla süreç sorunlarını verilerle analiz edebilir
Öz değerlendirme modelleriyle kurumun kalite olgunluğunu ölçüp yol haritasını değerlendirebilir
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kurumunuz için öz değerlendirme puanlaması, öncelikli iyileştirme alanları ve on iki aylık aksiyonları içeren TKY yol haritası.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Kalite politikası şablonu, süreç sahipliği matrisi, Kaizen öneri sistemi kurulum rehberi ve tedarikçi kalite değerlendirme formu.
Araç Uygulamaları
Balık kılçığı ve Pareto analizi çalışma sayfaları, kontrol çizelgesi hesaplama tabloları ve EFQM tarzı öz değerlendirme puanlama formu.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- TKY Tarihçesi: Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby
- Kalite Evrimi: Muayene, Kontrol, Güvence, TKY
- TKY 8 Temel Prensibi
- Toplam Katılım Kalite Anlayışı
- TKY ve ISO 9001 İlişkisi
- Kalite Dünyanın Penceresinden: EFQM, Baldrige, Deming Ödülü
- Müşteri Tanımı: İç ve Dış Müşteri
- Müşterinin Sesi (VOC) Toplama Yöntemleri
- Müşteri Gereksinim Analizi: Kano Modeli
- Kalite Fonksiyonu Yayılımı (QFD)
- Müşteri Memnuniyeti Ölçümü ve NPS
- Müşteri Şikayetini Sürecin İyileşmesi Olarak Görme
- Kalite Politikası ve Hedeflerin Belirlenmesi
- Hoshin Kanri ile Kalite Stratejisi
- Liderlik Davranışları ve Kalite Kültürü
- Yönetim Gözden Geçirme Sıklığı
- Üst Yönetim Gemba Ziyaretleri
- Kalite Konsey Yapısı ve İşleyişi
- Kalite Eğitim Matrisinin Tasarımı
- Kalite Şampiyonları Yetiştirme
- Kaizen ve Kalite Çemberleri Aktivasyonu
- Kaizen Öneri Sistemi Tasarımı
- Çalışan Kalite Bilinci Anketleri
- İç İletişimde Kalite Mesajları
- Süreç Bazlı Yaklaşım: SIPOC Haritası
- Değişkenliği Anlamak: Ortak ve Özel Neden
- İstatistiksel Süreç Kontrol Araçları
- Proses Kabiliyeti Analizi
- FMEA ile Riskin Önden Yönetimi
- Sürecin Olgunluk Modeli Değerlendirme
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
İş Analizi ve Süreç Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.