TEDARİK ZİNCİRİ, LOJİSTİK VE SATIN ALMA

Hizmet Alımları ve SLA Bazlı Sözleşme Tasarımı

  • 18 saat
  • Canlı Online
  • 15 Aralık 2026 başlangıç
  • 6 modül
  • Sertifikalı
Belirsiz kapsam sona eriyor
Neyin teslim edileceğini ve kapsam dışını tartışmaya yer bırakmadan yazmayı öğrenirsiniz.
Ölçülebilir hizmet kalitesi
Göstergeleri ölçüm yöntemi ve veri kaynağıyla birlikte tanımlayarak sonucu izlenebilir kılarsınız.
Performansa bağlı ticaret
Ödeme yapısını hizmet seviyesine bağlayarak sözleşmeye gerçek yaptırım gücü kazandırırsınız.
Paylaş:
Mindset eğitimleri Türkiye'nin 500 büyük şirketinin çalışanları tarafından tercih ediliyor.

500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü

Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
Turkish Airlines
Vodafone
Enerjisa
LC Waikiki
Bosch
Pfizer
Türk Telekom
ABB
Ford Otosan
Allianz
HP
Adobe
Roche
IKEA
Johnson & Johnson
Hyundai
Hayat Kimya
Abdi İbrahim
Digiturk
PROGRAM HAKKINDA

Programın özü

Ölçülmesi zor hizmet alımlarını yönetilebilir sözleşmelere dönüştürmek isteyen satın alma, hukuk ve operasyon profesyonelleri için tasarlandı. Program sonunda hizmet kapsamını net biçimde yazabilir, ölçülebilir hizmet seviyesi göstergeleri tanımlayabilir ve performansa bağlı ödeme yapıları kurabilirsiniz.

DÖNEMLER

Açık dönemler

Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.

Bireysel fiyatlar gösteriliyor
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 15 Aralık 2026
Süre: 18 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 3 Ocak 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 16 Mart 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta Sonu GrubuCanlı Online
Başlangıç: 4 Nisan 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Cmt - Paz
Saat: 10:00 - 13:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
Hafta İçi GrubuCanlı Online
Başlangıç: 15 Haziran 2027
Süre: 18 Saat
Günler: Sal - Per
Saat: 19:00 - 22:00
₺54.000
Growth üye:₺54.000
₺4.500 × 12 ay
PROGRAM HAKKINDA

Program hakkında

Hizmet alımlarında sorunların çoğu fiyattan değil, kapsamın belirsiz ve kalitenin ölçülemez bırakılmasından doğar. Neyin teslim edileceği, hangi göstergeyle ölçüleceği ve yetersiz performansın ticari karşılığının ne olacağı önceden tanımlanmadığında; ilişki dönemsel şikayet döngüsüne dönüşür. Altı modül boyunca kapsam yazımından performans yönetimine uzanan bir akış izlenir; her başlık gerçek sözleşme vakaları üzerinde tasarım atölyeleriyle çalışılır. Katılımcılar hizmet kapsam dokümanı yazar, gösterge ve ölçüm yöntemlerini tanımlar, bonus-malus ve servis kredisi mekanizmalarını kurgular, risk ve çıkış maddelerini tasarlar. Program, uçtan uca hazırlanmış bir hizmet seviyesi anlaşması taslağının sunulmasıyla tamamlanır.
KAZANIMLAR

Bu programı tamamladığınızda

Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.

  • Hizmet kapsamını çıktı ve sonuç odaklı biçimde yazıp kapsam dışını netleştirebilir

  • Ölçülebilir hizmet seviyesi göstergeleri ile ölçüm yöntemlerini tanımlayabilir

  • Performansa bağlı ödeme, servis kredisi ve teşvik yapılarını tasarlayabilir

  • Yönetişim ve performans gözden geçirme mekanizmasını sözleşmeye bağlayabilir

PROGRAM KAPSAMI

Programa Dahil Olanlar

Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.

Canlı Dersler

CANLI

Alanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.

Uygulamalı Proje

Gerçek bir hizmet alımı için kapsam dokümanı, gösterge seti ve performansa bağlı ödeme yapısını içeren sözleşme taslağı hazırlarsınız.

Eğitmen Desteği

Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.

Dönem Topluluğu

Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.

Ders Kayıtlarına Erişim

Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.

Şablonlar ve Kaynak Seti

Hizmet kapsam dokümanı şablonu, gösterge tanım kütüphanesi, bonus-malus örnekleri ve sözleşme madde kontrol listesi paylaşılır.

Araç Uygulamaları

Gösterge ölçüm tasarım tablosu, servis kredisi hesap şablonu ve performans gözden geçirme raporu formatı üzerinde çalışılır.

Katılım Sertifikası

Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.

Ücretsiz Tekrar Hakkı

%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.

Ön Hazırlık Materyali

Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.

Mindset Güvencesi

Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.

Emin değil misiniz?

20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.

MÜFREDAT

Program içeriği

6 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.

KONU BAŞLIKLARI
  • Ürün ve hizmet satın alma arasındaki farklar
  • Hizmet kalitesinin ölçülebilirlik sorunu
  • Paydaş beklentilerinin toplanması
  • Kapsam belirleme yöntemi
KONU BAŞLIKLARI
  • İş tanımı ve teslimat listesinin hazırlanması
  • Girdi, çıktı ve sonuç bazlı tanımların ayrımı
  • Rol, sorumluluk ve arayüzlerin belirlenmesi
  • Kapsam dışı maddelerin netleştirilmesi
KONU BAŞLIKLARI
  • Gösterge seçimi ve tanım yazımı
  • Ölçüm yöntemi, veri kaynağı ve sıklık belirleme
  • Hedef, eşik ve istisna tanımları
  • Ölçüm mutabakatının sağlanması
KONU BAŞLIKLARI
  • Sabit ücret, birim fiyat ve zaman-malzeme modelleri
  • Performansa bağlı ödeme ve bonus-malus tasarımı
  • Servis kredisi ve ceza mekanizmaları
  • Model seçim kriterleri
KONU BAŞLIKLARI
  • Sorumluluk sınırı ve tazminat maddeleri
  • Fikri mülkiyet ve gizlilik hükümleri
  • Fesih, çıkış ve devir maddeleri
  • Alt yüklenici yönetimi
SERTİFİKA

Program Sertifikası

Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.

  • Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.

  • LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.

  • Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.

Sertifika örneği
CERTIFICATE
OF  PARTICIPATION
This is to certify that
Mert ERDEM
has successfully completed all courses in
Hizmet Alımları ve SLA Bazlı Sözleşme Tasarımı
a course of study offered by Mindset Institute.
verified certificate:
issued upon successful completion
certificate group id:
M026 CP08 0001 0012 0608
Mindset Institute has confirmed the identity of this individual and their participation in the course.
Doğrulama QR
SIKÇA SORULANLAR

Sıkça sorulan sorular

Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.

Hizmet Alımları ve SLA Bazlı Sözleşme Tasarımı programı, konuyu teoride bırakmadan uygulamaya taşıyacak şekilde tasarlandı. Dersler alanında çalışan eğitmenlerle canlı işlenir; her oturumda kendi işinizden örnekler üzerinde çalışma imkânı bulursunuz.
Programa konuya profesyonel ilgi duyan herkes katılabilir; ön koşul aranmaz. Alanında çalışan uzmanlar, kariyerini bu yöne çevirmek isteyenler ve ekibini geliştirmek isteyen yöneticiler için uygundur.
Program sonunda konunun uygulama düzeyinde hâkimiyetini kazanır, öğrendiklerinizi kendi kurumunuzdaki süreçlere doğrudan taşıyabilecek seviyeye gelirsiniz.
Evet. Her modülde konuyla ilgili uygulama, vaka çalışması veya atölye bölümü yer alır; öğrendiğiniz her başlığı derste birlikte deneyimlersiniz.
Evet. Ders sunumları, şablonlar ve kontrol listeleri hesabınıza tanımlanır; program bitiminde de erişiminiz devam eder.
Evet. Programı tamamladığınızda dijital doğrulama kodlu Mindset Institute sertifikanız hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; PDF olarak indirebilir, LinkedIn profilinize ekleyebilirsiniz.
Program 18 saat ve 3 hafta sürer. Hafta içi grubu Salı ve Perşembe akşamları 19:00-22:00, hafta sonu grubu Cumartesi-Pazar günleri işlenir. Dersler canlı ve çevrimiçidir; kayıtlarına sonradan erişebilirsiniz.
Kaydınızı site üzerinden kredi kartı ya da havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz. Kredi kartına taksit ve aylık blokesiz ödeme seçenekleri mevcuttur; ödeme adımında size uygun olanı seçebilirsiniz.
Evet. Program, kurumunuzun ihtiyacına göre kapalı grup olarak, içerik ve takvim uyarlamasıyla planlanabilir. Kurumsal ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kariyerine bugün yatırım yap.

Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.

  • 256-bit SSL ile güvenli ödeme
  • Kişisel bilgileriniz güvende
  • Gizli ücret yok
Havale / EFT

Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.

NASIL İŞLİYOR

Havale / EFT

  1. 1
    Havale/EFT seçin
    Ödeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
  2. 2
    Bankanızı seçin
    Hesap bilgilerini anında görün.
  3. 3
    Transferi yapın
    Açıklamaya sipariş numaranızı yazın.
  4. 4
    Kaydınız onaylanır
    Ödemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
256-bit SSL · Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur · Gizli ücret yok
KARAR VERMEDEN ÖNCE

Sorularınız mı var?

Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.

444 1 476
Hizmet Alımları ve SLA Bazlı Sözleşme Tasarımı
Hafta İçi Grubu · ₺54.000· Growth: ₺54.000
BENZER PROGRAMLAR

İlgili eğitimler

Tedarik Zinciri, Lojistik ve Satın Alma alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.

Tüm Tedarik Zinciri, Lojistik ve Satın Alma programları (199)
BU ALANDAKİ DİĞER PROGRAMLAR