E-ticaret ve Omnichannel Yönetimi
- 24 saat
- Canlı Online
- 21 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Fiziksel ve dijital kanallar arasında sorunsuz müşteri deneyimi yaratacak omnichannel stratejileri geliştiren profesyoneller için; e-ticaret operasyonları, entegrasyon ve performans yönetimini kapsayan program.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Kanal envanterini çıkarıp müşteri yolculuğundaki kopuk noktaları tespit edebilir ve omnichannel önceliklerini belirleyebilir.
Kanallar arası stok, fiyat ve kampanya bütünlüğü kurallarını tanımlayabilir.
Mağazadan teslim, mağazadan gönderim ve kanallar arası iade senaryolarını operasyonel akışa dönüştürebilir.
Kanal bazlı dönüşüm, müşteri yaşam boyu değeri ve teslimat performansı göstergeleriyle omnichannel başarısını değerlendirebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Kendi kurumunuz için kanal envanteri, omnichannel senaryo tanımları, bütünlük kuralları ve ölçüm çerçevesinden oluşan bir yol haritası hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Kanal envanter formu, müşteri yolculuğu haritalama şablonu, stok ve fiyat bütünlüğü kural seti ile teslimat senaryosu kontrol listesi verilir.
Araç Uygulamaları
Shopify ve WooCommerce mağaza panelleri, Google Analytics 4, Meta Ads Manager ve kargo entegrasyon ekranları üzerinden çalışılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- E-ticaret Stratejisi ve Ekosistemi
- E-ticaret iş modelleri ve pazar analizi
- Türkiye e-ticaret büyüme dinamikleri
- Pazar yeri ve kendi mağaza stratejisi
- E-ticaret gelir modelleri
- Dijital tüketici davranışı analizi
- E-ticaret rekabet stratejisi çerçevesi
- Omnichannel Strateji Geliştirme
- Omnichannel kavramı ve çok kanallı deneyim farkı
- Kanal entegrasyon mimarisi
- Stok görünürlüğü omnichannel ortamda
- Kanal bazlı müşteri deneyimi tasarımı
- Omnichannel organizasyon yapısı
- Omnichannel uygulama yol haritası
- E-ticaret Operasyon Yönetimi
- Sipariş yönetimi ve karşılama süreçleri
- Depo ve gönderim operasyonları
- İade yönetimi ve müşteri deneyimi
- Ödeme sistemleri entegrasyonu
- Müşteri hizmetleri e-ticaret kanalında
- E-ticaret operasyon metrikleri
- Dijital Pazarlama E-ticaret İçin
- SEO ve ürün sayfası optimizasyonu
- Ücretli dijital reklamlar e-ticarette
- E-posta pazarlama ve otomasyon
- Sosyal medya ticaret entegrasyonu
- Influencer ve içerik pazarlaması
- Dönüşüm oranı optimizasyon teknikleri
- Kargo ve Lojistik Yönetimi
- Son mil teslimat çözümleri
- Kargo firma seçimi ve yönetimi
- Teslimat hızı ve müşteri beklentileri
- Kısmen teslim ve esnek teslimat
- Uluslararası kargo ve gümrük süreçleri
- Lojistik maliyeti optimizasyonu
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
İş Analizi ve Süreç Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.