Çalışan deneyimi, kişinin kuruma ilk temasından ayrılışına kadar yaşadığı tüm etkileşimlerin bütünüdür ve süreçler, teknoloji, fiziksel ortam ile kültürün kesişiminde oluşur. Müşteri deneyimi disiplininde olgunlaşan yöntemlerin çalışan tarafına uyarlanması; İK hizmetlerini talep karşılayan bir birim olmaktan çıkarıp deneyim tasarlayan bir işlev haline getirir. Yetenek rekabetinin sertleştiği alanlarda kurumun farkını yaratan şey artık tek tek uygulamalar değil, bu uygulamaların birbirini tamamlayan tutarlı bir deneyime dönüşmesidir. Program yedi modülde EX stratejisini kavramsal çerçeveden ölçüme kadar kurar: çalışan segmentasyonu ve persona çalışması, strateji tasarımı ve İK süreçleriyle entegrasyon, fiziksel ve dijital çalışma ortamının tasarımı, kültür ile psikolojik güvenlik, çalışan sesi mekanizmaları, ölçüm ve sürekli iyileştirme. Modüller atölye formatında ilerler; katılımcılar kendi kurumlarında persona çıkarır, kritik anları belirler ve iyileştirme fikirlerini önceliklendirir. Program sonunda vizyonu, persona seti, öncelikli deneyim alanları ve ölçüm çerçevesi tanımlanmış bir EX strateji belgesi ortaya çıkar.