Bireysel Bankacılık Yönetimi
- 18 saat
- Canlı Online
- 13 Aralık 2026 başlangıç
- 7 modül
- Sertifikalı
500+ Kurumsal Organizasyonda Yetkinlik Dönüşümü
Programın özü
Bireysel bankacılık kanallarında müşteri portföyü yönetimi, mevduat ve kredi ürün satışı ile müşteri sadakati oluşturma becerilerini geliştiren uygulamalı ve kapsamlı bir program.
Açık dönemler
Tüm açık dönemler ve bireysel kayıt fiyatları.
Program hakkında
Bu programı tamamladığınızda
Program hedeflerine ulaşarak kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyın.
Bireysel müşteri portföyünü segmentlere ayırıp segment bazlı temas planı kurabilir.
Bireysel kredi başvurusunu tahsis kriterleri ve gelir teyidiyle değerlendirebilir.
Dijital kanal ile şube arasındaki müşteri yolculuğunu tutarlı biçimde yönetebilir.
Şikâyet süreçlerini tüketici mevzuatına uygun biçimde çözüp tekrarı önleyebilir.
Programa Dahil Olanlar
Programla birlikte erişeceğiniz içerik, destek ve kaynaklar.
Canlı Dersler
CANLIAlanında uzman eğitmenlerle gerçek zamanlı, interaktif oturumlar. Sorularınızı anında sorar, uygulamaları birlikte yaparsınız.
Uygulamalı Proje
Örnek bir şube portföyü üzerinde segmentasyon yapıp temas planı, penetrasyon hedefleri ve risk uyarılarını içeren portföy yönetim planı hazırlarsınız.
Eğitmen Desteği
Oturum dışında da eğitmene ulaşın: takıldığınız konuyu sorun, çalışmanıza geri bildirim alın.
Dönem Topluluğu
Farklı sektörlerden katılımcılarla aynı dönemde ilerleyin; soru sorun, çalışmalarınızı paylaşın.
Ders Kayıtlarına Erişim
Kaçırdığınız ya da tekrar etmek istediğiniz her dersi kayıttan izleyin.
Şablonlar ve Kaynak Seti
Portföy segmentasyon şablonu, kredi tahsis kontrol listesi, temas planı takvimi ve şikâyet çözüm akış rehberi verilir.
Araç Uygulamaları
Portföy analizi elektronik tablo modeliyle yapılır; kredi değerlendirme ve şikâyet görüşmeleri vaka canlandırmalarıyla çalışılır.
Katılım Sertifikası
Programı tamamladığınızda LinkedIn profilinize eklenmeye hazır, QR ile doğrulanabilir sertifika.
Ücretsiz Tekrar Hakkı
%80 devam şartını yerine getiren katılımcılar, programı sonraki bir dönemde ücretsiz olarak tekrar edebilir.
Ön Hazırlık Materyali
Program başlamadan önce paylaşılan ısınma dokümanlarıyla ilk derse hazır gelirsiniz.
Mindset Güvencesi
Kaydınız Mindset katılımcı güvencesi kapsamındadır; dönem başında sorun yaşarsanız çözüm için yanınızdayız.
Emin değil misiniz?
20 dakikalık ücretsiz ön görüşmede uygunluğunuzu ve doğru dönemi netleştirelim.
Program içeriği
7 modülde, temelden uygulamaya ilerleyen kapsamlı bir eğitim programı. Modüllere tıklayarak konu başlıklarını görebilirsiniz.
- Bireysel Bankacılık Ürün Yelpazesi
- Mevduat ürünleri ve faiz yapıları
- Bireysel kredi türleri ve koşulları
- Kredi kartı ürün ailesi yönetimi
- Yatırım ve birikim ürünleri
- Sigorta ürünleri ve bancassurance
- Emeklilik ve uzun vadeli birikim araçları
- Müşteri Portföyü Yönetimi
- Portföy segmentasyonu ve önceliklendirme
- Müşteri yaşam boyu değeri hesaplama
- Aktif müşteri sayısını artırma taktikleri
- Portföy büyüme hedefleri ve planlama
- Çapraz satış ve derinleştirme stratejileri
- Müşteri kaybı önleme ve geri kazanım
- Bireysel Kredi Değerlendirme
- Gelir analizi ve kredi kapasitesi hesaplama
- Bireysel kredi başvuru süreci
- Kredi notu ve risk profili değerlendirme
- İpotekli kredi ve teminat yönetimi
- Tüketici kredisi mevzuatı
- Bireysel portföyde kredi riski izleme
- Bireysel Satış Teknikleri
- İhtiyaç bazlı satış görüşmeleri
- Finansal ihtiyaç analizi yöntemi
- Ürün sunumu ve ikna teknikleri
- İtiraz yönetimi bankacılıkta
- Dijital kanalda bireysel satış
- Satış hedefi gerçekleştirme planlaması
- Dijital Kanal Bireysel Bankacılık
- Mobil uygulama müşteri yolculuğu
- Dijital ürün aktivasyon stratejileri
- Online müşteri edinme kanalları
- Chatbot ve yapay zeka destekli hizmet
- Kişiselleştirilmiş dijital teklifler
- Dijital elde tutma stratejileri
Program Sertifikası
Programı tamamladığında sertifikan otomatik olarak hesabına tanımlanır; beklemeden indirir, paylaşırsın.
Sertifikan dijital doğrulama kodu taşır; kurumlar kodu girerek geçerliliğini anında doğrulayabilir.
LinkedIn profiline tek tıkla ekleyebilir, doğrulama bağlantısıyla paylaşabilirsin.
Hesabındaki Sertifikalarım bölümünden istediğin zaman PDF olarak indirebilirsin.
Sıkça sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var? Danışmanlarımız hafta içi 09:00–19:00 arası yanıtlıyor.
Kariyerine bugün yatırım yap.
Geniş ödeme tercihleriyle hemen başla. Mindset'te öğrenmeye başlamak artık çok daha kolay. Size en uygun ödeme seçeneğini seçin, yolculuğunuza bugün başlayın.
- 256-bit SSL ile güvenli ödeme
- Kişisel bilgileriniz güvende
- Gizli ücret yok
Ödeme adımında bankanızı seçin, hesap bilgilerini anında görün.
Havale / EFT
- 1Havale/EFT seçinÖdeme adımında yöntem olarak işaretleyin.
- 2Bankanızı seçinHesap bilgilerini anında görün.
- 3Transferi yapınAçıklamaya sipariş numaranızı yazın.
- 4Kaydınız onaylanırÖdemeniz eşleşince kaydınız tamamlanır.
Sorularınız mı var?
Danışmanlarımız hedefinize uygun dönemi ve ödeme planını sizinle birlikte netleştirsin.
İlgili eğitimler
İş Analizi ve Süreç Yönetimi alanındaki programlar arasından bu programa en yakın olanlar.